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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide et adéquate
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et info pertinente
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéL'entretient a été de qualité
Réponse de generation.fr
Bonjour Sebastien, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Sebastien. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéServeur vocal pas évident à utiliser, mais entretien avec la conseillère impeccable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur les difficultés rencontrées à utiliser Gwen, notre assistante virtuelle. Très belle journée à vous Eric. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBjr, Les opérateurs qui répondent n'ont aucune latitude ....
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, j'attends l'appel Merci
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTraitement de ma demande avec rapidité. Interlocutrice agréable et efficace.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Zinedine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Zinedine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès compliqué d avoir accès à un conseiller . Car la présentation par choix automatisé … sinon très bon accueil par le conseiller et qui a répondu à ma question
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAttente trop longue pour parler à un conseiller
Réponse de generation.fr
Bonjour Andree, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéOnt à bien répondu à mes attente merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Zoubida, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Zoubida. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéNickel
Réponse de generation.fr
Bonjour Jeannine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jeannine. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, services clients tres bien, a l'écoute, rien a dire
Réponse de generation.fr
Bonjour Cecile, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Cecile. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Celine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Celine. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et compétent, le seul problème c’est la difficulté de demander à avoir quelqu’un au tel, car l’enregistrement téléphonique propose plusieurs possibilités mais pas de parler à un conseiller, idem pour le site bcp de questions ne rentre pas dans les propositions cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. En espérant pouvoir satisfaire au mieux votre demande la prochaine fois ! Ce sont les avis comme le vôtre qui nous aident à avancer. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nadine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès aimables.. vraiment un plus quand on est malade et on attends de réponses.
Réponse de generation.fr
Bonjour Viviana, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. En espérant que vous vous portez mieux ! Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnelle et à l’écoute du client
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Helene, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéIl n'y a rien à dire parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Francois, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Dommage de ne pas pouvoir continuer avec votre mutuelle merci
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéRéactif, attentif et efficace.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marguerite, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéAucune réponse a mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Yannis, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéExcellents conseils lors de l'établissement de ma réponse avec fourniture de documents . Celle ci se trouvait bloquée suite à un dysfonctionnement du site generation et à l'impossibilité de l'utiliser.
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Michel. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci pour vos efforts
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