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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacques, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jacques. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPlutôt intuitif et facile. Bonne appli pour le moment je n’ai pas eu de soucis particulier
Réponse de generation.fr
Bonjour Morgane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Raphael, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Raphael. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Julien, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Julien. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact
Réponse de generation.fr
Bonjour Karine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétres bien efficace et tres rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Arnaud, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiédelai de reponse tres rapide .La personne au telephone tres agreable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Peggy, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRéponses claires et rapides à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Charlotte, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Charlotte. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne à l'écoute et précise dans ses réponses. Très bien !
Réponse de generation.fr
Bonjour Florent, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Florent. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRien a dire , on m’a toujours bien renseignée
Réponse de generation.fr
Bonjour Claire, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe trouve dommage qu’on m’adresse un courrier et qu’on demande de faire remplir un papier à mon médecin et de vous le renvoyer pour qu’au final je ne sois apas avertie que mon dossier est complet. L’information est donnée à mon employeur et si je ne vous avais pas contacté par téléphone je n’en aurais pas été informé.!!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Véronique Nous venons de prendre connaissance de votre avis Nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez concernant le traitement de votre dossier. Aussi nous prenons en compte votre avis pour le remonter au service concerné. Merci pour cette remonté d'information. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas attendu pour qu’on me réponde et la réponse était pertinente
Réponse de generation.fr
Bonjour Bastien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRien a dire tout fonctionne correctement
Réponse de generation.fr
Bonjour Salem, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéParfait. L'accompagnement & le résultat. D'excellentes garanties !
Réponse de generation.fr
Bonjour Elvis, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDéjà d'une part on est reçu par un serveur téléphonique très prise de tête, qui complique sérieusement la demande ; on parle à une machine avant même d'avoir un conseiller (serveur qui ne comprends rien à notre demande). Et d'autre part c'est très très très compliqué d'obtenir un remboursement de soin, il faut fournir des tonnes de justificatifs avant d'être remboursé et encore car la télétransmission ne fonctionne pas ou ils ont du mal à la mettre en place ! Conseiller qui ne cherche même pas à arranger la situation ou de vous aider dans votre démarche de remboursement de soins ! Je déconseille très fortement de souscrire à cette mutuelle "incomplèmentaire" santé ! (J'ai mis une étoile parce-qu'on est obligé d'en mettre mais il n'en mérite pas du tout).
Réponse de generation.fr
Bonjour Richard, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée. Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Aussi, nous regrettons l'expérience que vous rapportez concernant votre échange téléphonique avec l'un de nos conseillers. Afin de faire le point Hélène vous contactera dans les prochaines 48h. En attendant, nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Ce n'est pas qu'une impression, c'est la réalité ! Vous n'avez qu'à supprimer tout simplement votre "Couenne" pour que l'on retrouve de l'humain ! Vous me réclamez un mauvais remboursement de soin de votre part datant de mars 2020 soit un an et demi en arrière pour une erreur de mauvaise inscription de votre part ! ( heureusement que tout le monde ne gère pas ses affaires comme vous !). J'ai besoin d'une mutuelle complémentaire qui me remboursement mes soins et non qui les bloquent ! Dans ce cas il est hors de question que je continue à cotiser auprès de cette dernière et je vais changer de crèmerie !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent
Réponse de generation.fr
Bonjour Malek, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai bien informer
Réponse de generation.fr
Bonjour Kamel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Kamel. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de generation.fr
Bonjour Benjamin, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéMa question portait sur la durée et les conditions de la portabilité de la mutuelle suite à la rupture conventionnelle faite avec mon employeur. J'ai d'abord eu en ligne une assistante virtuelle qui ne pouvait pas répondre à ma demande et j'ai donc été mise en relation avec une conseillère. Bonne prise en charge et réponse à mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu en ligne a bien su me renseigner.
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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