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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéAucune écoute de l'adhérent.
Réponse de generation.fr
Bonjour Yves, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors d'un appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Elle reprendra les différents points liés à votre contrat avec vous. Nous vous souhaitons une agréable journée. Jeremy, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je vous ai envoyé une LAR pour réclamation.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Bougary, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Bougary. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice très performante et réactive. Merci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabienne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéL'accueil par votre robot n'est pas facile mais ayant réussi à avoir une opératrice j'ai pu avoir la réponse voulue. Opératrice agréable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Théo, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice qualifiée et serviable
Réponse de generation.fr
Bonjour Samuel Elie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Samuel Elie. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien très gentille
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéUne radiation directe c'est tout à fait génération.
Réponse de generation.fr
Bonjour Denis, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts, qui vous conseillent et vous accompagnent pas à pas dans les différentes démarches à réaliser, de l'affiliation à votre contrat jusqu'au terme de ce dernier. Par soucis de clarté et afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Jeremy, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci de même bonne journée à vous aussi Cordialement LANG Denis
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne a bien été à l'écoute mais j'ai demandé des réponses écrites à mes questions et je n'ai pas pu les obtenir.
Réponse de generation.fr
Bonjour Martin, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "Frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiédemande de télétransmission pour ma femme faite le 23/08/21 repense satisfaisante attente de validation activation télétransmission
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean François, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean François. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéLa conseillère a été parfaite dans son accompagnement du traitement du dossier.
Réponse de generation.fr
Bonjour Ali, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Ali. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTop
Réponse de generation.fr
Bonjour Hanan, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Hanan. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Serge, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Serge. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil chaleureux conseiller au top
Réponse de generation.fr
Bonjour Martin, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Martin. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéReponse très rapide et très satisfaisante.
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéSolution trouvée tres rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéLe répondeur est très pénible… autant l’attente pour avoir un conseillé, qui je l’avoue a été très poli, ça allait autant les 10 min d’avant passées à me débarrasser du robot c’était juste horrible… et en je n’ai pas eu de solution à mon problème
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et -le cas échéant- traiter elle-même une requête afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille d'arrache pied, au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiérapide et professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéj'avais besoin d'un éclaircissement et la personne fut claire et concise, j'ai eu la réponse à ma question et même plus.
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéCourtois et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Michel. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRéponse claire donnée par la télé conseillère.
Réponse de generation.fr
Bonjour Maxime, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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