Aller sur le site
Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
-
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéJe trouve cela compliqué, il y a 2 entités différentes : Génération et Génération Santé. Les 2 ont visiblement des soucis de communications d'informations relatives aux contrats et cela engendre des erreurs de remboursements. Il n'y a pas un numéro de téléphone avec qqn qui peut gérer le dossier dans sa globalité pour répondre aux questions et aux erreurs. Génération renvoi vers Génération Santé et vice versa.
Réponse de generation.fr
Bonjour Agathe, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et de la confusion quant aux divers interlocuteurs. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Vous avez raison, il existe deux entités : Génération et Génération Santé. Génération est une société de courtage spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance pour les entreprises (les mutuelles d'entreprise, par exemple). De son côté, Génération Santé est un contrat d'assurance santé, commercialisé par notre consœur Coverlife, en partenariat avec Génération (toutes deux appartenant au groupe Adélaïde). Ce contrat est donc une mutuelle à destination des particuliers. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h et répondra à vos questions. Belle journée à vous. Jeremy, L'équipe Génération
-
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéCONTACT AVEC UN INTERLOCUTEUR DE QUALITE ; JE REGRETTE CEPENDANT LA PREMIERE PARTIE DE L'APPEL VIA SERVEUR INFORMATIQUE POUR ORIENTATION DE L'APPEL. JAMAIS RIEN DE MIEUX QUE L'HUMAIN POUR VALORISER UNE SERVICE
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuelle, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
-
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéCertain remboursement sont long
Réponse de generation.fr
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous, Théo, L'équipe Génération
-
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès clair malgré que ce soit un ordinateur ce que je n'aime pas. J'ai ensuite eu une conseillère qui par contre a été très réactive et très aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Béatrice, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
-
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiél' Interlocutrice à été très sympathique et compétente
Réponse de generation.fr
Bonjour Gaëtan, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
-
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de generation.fr
Bonjour Frédéric, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Frederic. Théo, L'équipe Génération
-
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéAu premier entretien téléphonique il était prévue la mise à jour de mes ayant droit ce qui n'a pas été le cas c'est au deuxième appel téléphonique que cela a été fait (je n'ai pas encore vérifié) cela explique mon évaluation. Mais je suis confiant et satisfait de vos services.
Réponse de generation.fr
Bonjour Chefik, Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l'intention de nos services est d'accompagner au mieux nos assurés en leur apportant du conseil pour comprendre leur contrat "Frais de santé". Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Chefik, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour je ne suis pas rester sur une mauvaise impression bien au contraire vous souhaitant une bonne journée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLa dame est resté très évasive sur ma question donc je suis resté sans réponse précise. La dame néanmoins était très aimable, polie
Réponse de generation.fr
Bonjour Samera, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'expert qui vous conseillent et vous accompagnent pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
-
A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéService efficace, personnel compréhensif et aidant.
Réponse de generation.fr
Bonjour Cyprien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
-
A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéAccueil parfait. J'ai eu les réponses à mes demandes
Réponse de generation.fr
Bonjour Laetitia, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Claude, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
-
A. A.
5 août 2021
Avis vérifié....
Réponse de generation.fr
Bonjour Yannick, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Belle journée à vous. Sandrine, L'équipe Génération
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéC'était très bien elle était à l écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdellah, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour atoute l équipe et merci infiniment
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSouci de télétransmission. Bon contact avec la personne de Génération en cours de résolution
Réponse de generation.fr
Bonjour Lea, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
-
A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai été bien renseigné sur ma demande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Myriam, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Myriam, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable et à répondue à ma demande et à mes attente merci beaucoup
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Francoise, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marie Francoise. Eva, L'équipe Génération
-
A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéRéponse complète et claire à mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Guillemette, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
-
A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu un bon accueil
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
-
A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéun bon accueil téléphonique
Réponse de generation.fr
Bonjour Mokhtar, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Mokhtar. Eva, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
