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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiétrès clair et toujours aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
merci a vous
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéOn a répondu à ma question à l'oral, même si j'aurais aimé une confirmation à l'écrit que je n'ai pas eu malgré ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Lara, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Lara. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne très aimable au téléphone et qui m a répondu très rapidement à ma question
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéRéponse glaires
Réponse de generation.fr
Bonjour Jessy, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéL'entretien était très cordiale et les réponses très clairs. Le seul regret c'est que mon contrat a été résilié mi-juillet sans aucun courrier ou message mail ce qui aurait pu être dommageable pour moi si j'avais eu besoin de la mutuelle complémentaire
Réponse de generation.fr
Bonjour Herve, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Herve. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéCool
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Frederic. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu la réponse qui me fallait
Réponse de generation.fr
Bonjour Mathilde, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéJe trouve l'échange entre conseiller et client parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain Barthelemy, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli par mon interlocutrice et très bien renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéCe n’est pas terrible, pour envoyer les documents dans l’espace personnel. A améliorer absolument. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient pour votre avis. Le dysfonctionnement que vous nous rapportez a été identifié. Notre équipe de développement travaille actuellement à la résolution de ce problème. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès mécontent, devis envoyé ils me disent que c’est remboursé à 100%, je me retrouve à payer plus de 900€ je résilie
Réponse de generation.fr
Bonjour Alex, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès difficile d'avoir qqun en ligne. La reconnaissance vocale pas au point du tout. J'appelais pour un problème de connexion sur mon espace privé, on m'a dit que ça serait réglé le lendemain mais ce n'est pas le cas... Je met 2 grâce à mon interlocutrice qui à été très gentille et a essayé de répondre à mes interrogations comme elle a pu...
Réponse de generation.fr
Bonjour Tiffany, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéUne aide efficace !
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéInsatisfait du service, j'ai l'impression que je paie pour rien !
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Si vous souhaitez que l’un de nos conseillers vous rappelle, nous vous invitons à nous adresser une demande de rappel téléphonique depuis votre espace adhérent à la rubrique Aide et contact > Contacter Génération. Nous vous déconseillons de nous communiquer vos coordonnées en réponse à ce message car elles seraient affichées publiquement. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéMon interlocuteur a répondu a mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Virginie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Virginie. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiénon
Réponse de generation.fr
Bonjour Tony, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLe conseiller téléphonique est très bien. Mais le robot n'est pas du tout pratique
Réponse de generation.fr
Bonjour Anna, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéConseillère très efficace, qui a compris précisément le problème présenté et a su repondre à tous les questions que j'avais. Très satisfaite.
Réponse de generation.fr
Bonjour Cecile, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiétrès compliqué de joindre une personne et quitter la boite vocale. Très très désagréable. pour une mutuelle .Avez vous oublié "l'humain"!!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphane, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous prenons note de votre suggestion d’amélioration concernant l’accès à un conseiller et la transmettons à notre équipe de développement. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. Pour cela, il vous suffit d'indiquer à Gwen que vous souhaitez parler à un conseiller. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
bonjour il suffirait alors que Gwenn propose dans ses choix "parler à un conseiller" .Pour les demandes basiques, je passe par votre application. cordialement
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil par plateforme d' déshumanisé , très compliqué d'avoir un conseiller et ensuite le conseiller répond par des généralités non adaptées à votre question. Très décevant.
Réponse de generation.fr
Bonjour Erick, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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