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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéAccueil agréable. Peu d’attente
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLe service client apporte toujours une réponse à mes attentes et ce très rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Gwenaelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLa personne qui m'a répondu, a été très agréable et très serviable. ma question était un peu particulière et elle s'est bien renseignée pour m'apporter ma réponse
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabienne, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéPersonne à l'école et compétente
Réponse de generation.fr
Bonjour Monique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
C'était personnel à l'écoute Je pense que vous aviez compris
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et très pro
Réponse de generation.fr
Bonjour Elisabeth, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéEnvoi d'un mail et aucune réponse 2 semaines après. Obligée d'appeler longue attente pour réponse évasive
Réponse de generation.fr
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéMême si ce n'était pas la réponse que j'espérais, l'échange a été très clair et aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéNe propose pas de solution aux problèmes du a génération ( mauvaise gestion administrative)
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Si vous souhaitez que l’un de nos conseillers vous rappelle, nous vous invitons à nous adresser une demande de rappel téléphonique depuis votre espace adhérent à la rubrique Aide et contact > Contacter Génération. Nous vous déconseillons de nous communiquer vos coordonnées en réponse à ce message car elles seraient affichées publiquement. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne relation avec Mme Paula Martin qui a bien compris ma demande et surtout géré le dossier avec rapidité. J'ai apprécié également son rappel téléphonique pour m'informer du suivi .
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéPersonne accueillante mais située au Portugal....Pouvez-vous m’expliquer pourquoi le correspondant n’est pas en France ? Si cela tenait à moi , je changerai de mutuelle rien que pour cette raison
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéUne des meilleures mutuelles
Réponse de generation.fr
Bonjour Rizlaine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Linda, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéRas il sont top les conseiller il cherche et réponde à nos demandes 5 étoiles
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéRéponse immédiate et claire à ma demande. Aucune attente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéAvec Gwen, il faut savoir ruser pour entrer en communication avec un conseiller. Il serait souhaitable que Gwen le propose dès que l'on est en communication. Sinon l'échange avec le conseiller est très professionnel.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLe site est bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Mamadou Diouma, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiérien a redire très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Marc, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marc. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJ'avais des questions à poser pour pouvoir bénéficier de prestations à domicile. On m'a bien renseigné.
Réponse de generation.fr
Bonjour Vincent, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Vincent. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Linda, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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