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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié10 minutes d'attente (payante !) pour une réponse par mail que j'attends toujours à savoir: un devis pour que mon épouse qui sera bientôt en retraite puisse me rejoindre dans ma mutuelle Audiens. Je crois que je vais appeler directement Audiens.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marcel, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours eu une très bonne écoute et des réponses précises.
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéamabilité et professionnalisme, ne changez rien
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide et très professionnelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Hatim, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéPas d’effort pour comprendre ma question et aucune réponse ni action corrective mise en place. Compte tenu du problème qui dure depuis près d’un an il n’est fait aucune tentative de résolution. Pas d’écoute ni de service au client!
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéParfait. Super réactifs aimables et arrangeants.
Réponse de generation.fr
Bonjour Cecile, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne aimable au téléphone. Réponse rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christiane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu en contact a été très claire et sympathique.
Réponse de generation.fr
Bonjour Audrey, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTres mauvais. Ne vaut pas une vrai personne car ne comprend pas notre demande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Toute l'équipe de Génération vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse claire et nette de mon interlocutrice , très aimable d'ailleurs.
Réponse de generation.fr
Bonjour Roselyne, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je vous en prie , très belle journée à toute l'équipe .
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéCONTACT OK
Réponse de generation.fr
Bonjour Ghislaine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Ghislaine. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéUne personne fort sympathique et professionnelle à bien répondu à mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéla personne ne m'a pas du tout aidé, n'a pas pu résoudre mon problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Clotilde, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
J'ai renvoyé un message par email et via mon espace personnel de Génération donc vous avez tous les éléments pour résoudre ma demande de janvier 2021, qui est devenue un problème puisque vous ne l'avez jamais traité.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne a l'écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Mariya, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Très satisfaite
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiérapide et clair
Réponse de generation.fr
Bonjour Sophie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéCoupures téléphoniques à répétitions
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTout est OK avec un petit bémol pour joindre Génération sur le N° de tel qui figure sur l'espace perso.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Jacques, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Pouvez-vous nous apporter des précisions sur le bémol que vous ajoutez à votre avis ? Le numéro de téléphone affiché était-il injoignable ? Bonne journée Jean Jacques. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Saida, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil favorable contenu de notre problème avec la clinique,concernant le remboursement par la mutuelle de nos frais d anesthésiste
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Pierre, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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