Avis pour Helline.fr

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables au cas où le message s'y serait glissé. N'hésitez pas à consulter votre espace client pour plus d'informations sur votre commande. Cordialement, L’équipe helline.fr

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, même si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comptons en général entre 10 et 15 jours pour le traitement des retours, Votre retour va certainement être traité dans les jours à venir. Je comprends parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et l'erreur d'article. Cela ne reflète pas nos standards de qualité et nous nous en excusons sincèrement. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. J'espère que nous pourrons vous apporter satisfaction dans vos futures commandes. Cordialement, L'équipe Helline.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos vêtements ! Je suis ravie que vous appréciiez le tissu, la forme et la couleur. Je suis cependant désolée que vous ne trouviez pas votre taille. Sachez que vos commentaires sont précieux pour nous. Nous les prendrons en compte pour améliorer notre offre. Bien cordialement, L'équipe helline.fr

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la taille reçue, après vérification, votre achat a bien été envoyé en taille 42. Nos vêtements venant d'Allemagne, la taille, mise en évidence dans votre vêtement, est la taille européenne.(EU 40) ​ Nous vous remercions de toujours consulter la taille indiquée sur l’étiquette des vêtements à côté des symboles F ou B. ​ Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, je vous invite à nous le renvoyer en confiant le colis gratuitement à l'un de nos relais. Concernant la somme prélevée, je vous invite vivement à prendre contact avec notre service client au 03.90.20.22.13 nos conseillers pourrons vous donner toutes les explications nécessaires. Votre retour est essentiel pour nous et nous nous engageons à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe helline.fr

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre livraison n'est pas été à la hauteur de vos attentes et vous invite à le signaler auprès des services de la Poste. Concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables, il est possibles que nos mails y soient. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services et à travailler avec nos partenaires de transport pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe helline.fr

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée de ce désagrément, en effet les sandales que vous avez commandées, font partie d'une série spéciale directement pris en charge par notre fournisseur et ne peuvent malheureusement pas être livré en relais Pick Up. En raison de cette impossibilité, votre commande n'a été expédiée que partiellement. Les sandales étant étant disponible, je vous invite à renouveler votre commande en choisissant une autre modalité de livraison : livraison à domicile avec Colissimo ou en Point Relais via Mondial Relay. Restant à votre disposition pour toute assistance complémentaire, je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, L'équipe helline.fr

Bonjour, Je vous remercie d'avoir partager votre expérience avec nous et tiens à vous présenter mes excuses pour la livraison tardive de vos articles. En effet ces derniers font partie d’une collection spéciale directement pris en charge par nos fournisseurs et nécessitant un traitement particulier. En conséquence, les articles peuvent être expédiés d'entrepôts distincts et les délais d’expédition peuvent être, contrairement à nos autres produits, légèrement prolongé. Je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe helline.fr