Le site est fluide et intuitif, permettant de consulter facilement les articles et de passer commande. La qualité et la diversité des produits sont appréciées par les clients fidèles, qui se disent satisfaits de leur expérience globale.
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Renee P.
14 juin 2025
Avis vérifiéOn peut toujours améliorer 👍
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Chantal B.
14 juin 2025
Avis vérifiéMes articles ont pu être livrés au point relais et je n ai pas été averti
Réponse de helline.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis désolée de cette situation, en effet cela peut arriver lorsque le point relais est saturé, la commande est automatiquement mise en livraison à votre domicile. Votre retour est précieux et nous nous efforçons d'améliorer notre communication pour offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à consulter nos informations de suivi, elles peuvent vous aider lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L’équipe helline.fr
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Brigitte G.
14 juin 2025
Avis vérifiéArticles disponibles lors de la commande,et ce jour je reçois un mail m'informant du remboursement sans explication .je suppose que les articles ne sont plus disponibles.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement les articles épuisés sont automatiquement remboursés lorsque la commande a été réglée par PayPal. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la disponibilité de nos produits. Votre retour est précieux et nous aide à avancer. Cordialement, L’équipe helline.fr
Réponse de Brigitte G.
Alors pourquoi toujours disponible sur le site hier encore????
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Jacqueline C.
14 juin 2025
Avis vérifiéDéçue : je commande une paire de sandales, toute contente d'avoir enfin trouvé une jolie paire en 35. Par mail vous m:informez que cet article est épuisé. Hors, je viens d'aller sur votre site internet et elles sont tjrs disponibles en ligne. Y'a un problème, si vous pouviez m'expliquer...
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience avec nous. Je comprends votre déception face à cette situation, et je vous invite à renouveler votre commande soit directement sur notre site soit en nous contactant par téléphone. Nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer nos services. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe helline.fr
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Helene B.
14 juin 2025
Avis vérifiéAucune information sur ma commande , il a fallu que je telephone pour savoir que ma commande n' arriverait que le 23 juin au lieu du 16 .... comme c'etait notifiait aucune info , j 'ai demande simplement l'annulation de ma commande , tres decue on ne ment pas à ses clients
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour la livraison tardive de votre commande. En effet, les articles sélectionnés font partie d’une collection spéciale nécessitant un traitement particulier. Vos articles sont bien en stock mais le délais de traitement et d’expédition sont , contrairement à nos autres produits, légèrement prolongés. À ce stade, nous ne pouvons malheureusement pas vous communiquer de date précise quant à la livraison de votre commande. Pour toutes informations complémentaire sur votre commande, je vous invite à contacter notre service clientèle soit par mail soit directement par téléphone. Je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
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R. J.
14 juin 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu la commande
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je comprends votre étonnement, en effet le lien vers les avis vérifié est envoyé automatiquement dès la validation de la commande, sans prendre en considération nos délais de livraison. Cependant, je vous confirme que votre commande a bien été expédiée, elle vous parviendra dans les jours à venir. n'hésitez pas à partager votre expérience dès la réception de votre colis Cordialement, L’équipe helline.fr
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V. O.
14 juin 2025
Avis vérifiédécue, trouvé le même article dans autre catalogue et en promo (WITT) commande de 2 articles livrés à 1 jour d'intervalle !!!pourquoi pas de groupage dans ce cas? déplacement deux fois !! inutile
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolée d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Concernant les offres promotionnelles, celles-ci sont généralement spécifiques à chaque maison. En ce qui concerne la livraison en deux fois, nos articles peuvent effectivement être expédiés depuis des entrepôts différents. Malheureusement, cela rend le regroupement en une seule livraison impossible dans ce cas précis. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que vos commandes vous parviennent en une seule fois. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons que vos prochains achats chez helline.fr seront entièrement satisfaisants. Cordialement, L’équipe helline.fr
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Cecile P.
14 juin 2025
Avis vérifiéVous demandez notre avis sur une commande pas encore reçue!!!!!!!!!! J'ai écris vous demandant des nlles pas de réponse
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je comprends votre étonnement, en effet le lien vers les avis vérifié est envoyé automatiquement dès la validation de la commande, sans prendre en considération nos délais de livraison. En effet vos articles font partie d’une collection spéciale nécessitant un traitement particulier. En conséquence, le délai d’expédition sera, contrairement à nos autres produits, légèrement prolongé. À ce stade, nous ne pouvons malheureusement pas vous communiquer de date précise. Je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe helline.fr
Réponse de Cecile P.
Merci de me répondre enfin....vous ne pouvez m'envoyer ma commande de suite mais j'ai pu constater que la somme avait été tirée!!!!!!
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Isabelle W.
14 juin 2025
Avis vérifiéVoir ci dessous l’encadré
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolée d'apprendre que votre satisfaction n'est pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe helline.fr
Réponse de Isabelle W.
Vous ne répondez pas à mon problème. Ça sert à rien de se plaindre. Je réitère ma demande de livraison sur la commande (N : 707673519)payée le 2 juin par carte bancaire de 45.58€. Et qui reste bloquée dans vos entrepôts depuis le 30mai. Quand allez vous me livrer ou alors lme rembourser car si ce n’est ni l’un ni l’autre ça s appelle du VOL !!!
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C. M.
14 juin 2025
Avis vérifié2 articles sur 3 me sont parvenus rapidement mais pour le 3ème il me faudra attendre 9 semaines ! !! Ce qui me semble bien long !
Réponse de helline.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est avec plaisir que je vous informe que votre article en attente a été expédié et vous sera livré sous peu. Je vous souhaite bonne réception de votre colis et espère que votre commande vous apportera entière satisfaction. Cordialement, L’équipe helline.fr
Réponse de C. M.
Merci pour votre compréhension. J'ai bien reçu mon colis.
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Laurette D.
14 juin 2025
Avis vérifiéFacilité de commande
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Sylvie D.
13 juin 2025
Avis vérifiéJe n'ai reçu aucune confirmation de commande sur ma boîte email reprenant le détail des articles commandés, les prix et délais de livraison... je n'ai reçu qu'un email générique de remerciement, sans autre détail.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables au cas où le message s'y serait glissé. N'hésitez pas à consulter votre espace client pour plus d'informations sur votre commande Cordialement, L'équipe helline.fr
Réponse de Sylvie D.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Je vous confirme que je n'ai jamais reçu d'email personnalisé de confirmation de commande, ni dans ma boîte de réception, ni dans mes courriers indésirables. Comme vous m'y avez invitée, je suis allée consulter ma commande dans mon espace client et là, oh surprise, ma commande est en statut différé sans indication de délai de livraison, alors qu'elle était disponible quand j'ai passé la commande. Votre service est vraiment en baisse de qualité et je vous prie de noter ma totale insatisfaction ! Je ne peux malheureusement pas dégrader ma note, et c'est dommage. J'espère que ma commande ne sera pas annulée en raison de l'application de la remise de 50%... je m'attends à tout de la part d'Helline maintenant. Sylvie Di Paola
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Sylvie M.
13 juin 2025
Avis vérifiéSite fonctionnel, parcours facile pour commander et bénéficier des offres.
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Marie claude F.
13 juin 2025
Avis vérifiéProduits de qualité facilité de commande …
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Sylvie G.
13 juin 2025
Avis vérifiéNavigation facile sur le site
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Francoise B.
13 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai des problèmes avec les tailles des pantalons. Je ne prends que des pantalons "taille basse" et je me suis rendue compte que pour vous les tailles 22 et 23 sont identiques, et me sont trop petites. Je revoie et je recommande la taille 24 qui me convient. Dommage que vous n'expliquiez pas mieux dans vos explications, cela m'aurait évité de faire plusieurs renvois maintenant que j'ai compris.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La taille courte 22 corresponds à la taille 44 standard; La taille 23 corresponds à la taille 46 et le 24 à la taille 48. Si votre taille habituelle est 48, je vous invite effectivement à opter pour le 24. N'hésitez pas en cas de doutes à contacter notre guide des tailles. Cordialement, L'équipe helline.fr
Réponse de Francoise B.
Merci de me répondre. Mais alors, pourquoi sur le bon livraison est préciser taille 23 er que sur le pantalon l'étiquette cousue sur l'article il est marqué taille 22 .?
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Regine S.
13 juin 2025
Avis vérifiéOn vois de suite la disponibilité des articles et des tailles . Au top.
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Michele N.
13 juin 2025
Avis vérifiéCliente depuis longtemps
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Espagne G.
13 juin 2025
Avis vérifiéMon article était disponible quand j’ai passé ma commande et actuellement commande différée??? Comment est-ce possible ???
Réponse de helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de traitement et de livraison sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de Espagne G.
Bonjour, Je vous remercie. Cordialement. Espagne Gisèle.
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Brigitte V.
13 juin 2025
Avis vérifié4 étoiles c'est bien !
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