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Résumé des avis
Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.
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Joelle R.
19 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire
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Florence S.
19 janv. 2025
Avis vérifiésite agréable et facile à utiliser
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Arlene G.
19 janv. 2025
Avis vérifiéDommage que la livraison ne s'effectue pas dans dans les délais annoncés (10 jours de retard par rapport à l'annonce) et surtout qu'aucune info ne soit délivrée au client. De plus il est regrettable qu'aucune info mail ou SMS ne soit faite pour l'annonce de la livraison ; pas de possibilité donc d'échanger avec Colissimo pour la livraison si on est absent, alors que ce service est offert par de nombreux autres sites. À noter que pour l'instant je n'ai reçu que l'un des 2 articles commandés en même temps et pourtant tous deux signalés disponibles... J'espère que la livraison ne va plus tarder.
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Nous vous prions d’accepter nos sincères excuses pour le retard de livraison. Selon les informations fournies par COLIPOSTE, nous avons le plaisir de constater que vous avez bien réceptionné vos colis le 13/01. Pour toute question concernant vos commandes, nos conseillers restent à votre disposition au 03.90.20.22.13, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement, Votre équipe Heline
Réponse de Arlene G.
Bonjour Malheureusement ce n'est pas le cas. En effet COLIPOSTE que j'ai interrogé m'a informée que la livraison a été faite à une adresse à Marseille. Or mon adresse est à Nantes. J'ai adressé à la demande de Helline une attestation certifiant la non réception du colis, ainsi que le mail de COLIPOSTE confirmant la livraison à une adresse qui n'est pas la mienne. Je suis à présent dans l'attente d'un retour de Helline sur le remboursement ou un nouvel envoi du produit. Cordialement
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Claudine A.
19 janv. 2025
Avis vérifiéJe trouve des produits de bonne qualité
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Andree R.
19 janv. 2025
Avis vérifiéPeut toujours.mieux faire
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Anne D.
19 janv. 2025
Avis vérifiéCommande en date du 12/12/2024 non livrée à ce jour 12/01/2025 - non remboursable, la commande ayant été expédiée.
Réponse de Helline.fr
Bonjour, A la suite de votre avis, je souhaitais m'entretenir avec vous, J'ai tenté de vous joindre sans succès. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de Anne D.
Je vous remercie de votre réponse mais, hélas, avec une communication téléphonique et deux messages en ligne, le résultat reste le même, rien ne se débloque - j’ai reçu un message de la poste qui attend toujours la marchandise du vendeur afin de prendre le relai pour un suivi du colis. Je suis très déçue … je n’attends plus rien de la Maison Helline … beaucoup d’amertume … perte vestimentaire … perte financière …
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Ketty L.
19 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai mis cette note parce que j'avais du mal a me connecter
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Emilie M.
19 janv. 2025
Avis vérifiésatisfaite d'helline à chaque fois
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Celine G.
19 janv. 2025
Avis vérifiéPas la taille sur l’ article choisi en premier.
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Claude B.
14 janv. 2025
Avis vérifiéFacilite d’achat
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Yvette F.
14 janv. 2025
Avis vérifiéL’achat en ligne
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M - Odile L.
14 janv. 2025
Avis vérifiéSite facile d accès
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Sophie F.
14 janv. 2025
Avis vérifiéJ 'adore vos articles
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Sylvie M.
14 janv. 2025
Avis vérifiéC'est pratique il y a beaucoup de jolie chose on prend le temps de regarder c'est super
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Sandrine I.
14 janv. 2025
Avis vérifiéAucun souci.
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Viviane R.
14 janv. 2025
Avis vérifiéJ adore et facile pour commander
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Karine P.
14 janv. 2025
Avis vérifiéJ ai trouvé des articles qu on ne trouve pas ailleurs
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Genevieve B.
14 janv. 2025
Avis vérifiéCommandé 2 fois le même pull disponible logiquement et rien n'arrive.....épuisé....différé.....
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 10 janvier. La livraison se fera dans les prochains jours à votre domicile. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline
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Veronique P.
14 janv. 2025
Avis vérifiéje n ai rencontré aucune difficulté pour passer ma commande
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Marie claude M.
14 janv. 2025
Avis vérifiéDélais de livraison trop LONG…cette fois… impossibilité de suivre le colis sur le site de LA POSTE…. Et SANS réponse de Helline pour m’informer sur la situation.. (Commande enfin reçue il y a qq jours.)
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison. D’après les informations transmises par COLIPOSTE, nous constatons avec plaisir que vous avez réceptionné votre colis en date du 018/01/25. Pour toutes questions relatives à vos commandes, nos conseillers sont disponibles au 03.90.20.22.13 de 9h à 12h et 14h à 17h. Cordialement votre équipe Helline.
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