Aller sur le site
Résumé des avis
Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.
-
V. B.
21 oct. 2024
Avis vérifiéj'ai reçu la mauvaise taille, j'ai commandé en 42 taille française et on m'a envoyé une taille 42 européenne ce qui correspond au 44 en France. Habituellement je n'ai aucun pb de taille. J'ai dû téléphoner et recommander, tel payant
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Après vérification, je vous confirme que votre pantalon vous a bien été envoyé dans la taille souhaitée, à savoir en taille 42 ( taille française ). En effet, les tailles indiquées sur l’emballage et sur l’étiquette du vêtement sont les tailles européennes. Je vous invite à toujours vérifier la taille indiquée sur l’étiquette cousue à l’intérieur du vêtement sous le sigle F/B. Je vous rappelle que vous avez la possibilité de contacter notre service échange au 03.88.77.56.91 de lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé. Cordialement votre équipe Helline. Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de V. B.
Je suis désolée mais j'ai bien regardé l'étiquette à l'intérieur du pantalon et c'était bien EU:42 et taille française 44. La taille était bien trop large pour moi. Au tel j'ai expliqué le problème et la personne m'a dit de prendre une taille 40, j'espère que ce sera un 40 EU et non française car là je ne pourrais pas rentrer dedans. C'est bizarre car c'est la première fois que j'ai ce problème. Je ne sais pas si vous avez vérifié mais je suis sûre de ce que j'ai vu. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
M. M.
21 oct. 2024
Avis vérifiéle site est facile à consulter et la date de livraison respectée
-
D. F.
21 oct. 2024
Avis vérifiéCommande passée fin septembre les articles étant disponibles et la livraison assurée sous 5 jours ouvrables A ce jour 17 octobre après 2 réclamations une par mail, l'autre par téléphone on nous endort avec des motifs bidon On se moque du client.
Réponse de Helline.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'envoi. Le temps d'attente habituel est de 5 jours ouvrés mais il peut parfois y avoir des variations en fonction des périodes de forte demande ou des imprévus logistiques. Votre commande est en cours d'acheminement et vous la recevrez dans les plus brefs délais. Votre demande est suivie avec une grande attention par notre service client. Un mail vous a été adressé. Merci de consulter votre messagerie. Cordialement Votre équipe Helline
-
S. P.
21 oct. 2024
Avis vérifiéSite agréable, navigation facile, livraison rapide.
-
M. D.
21 oct. 2024
Avis vérifiéproduits de qualité
-
F. P.
21 oct. 2024
Avis vérifiénavigation facile
-
E. L.
21 oct. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, article de bonne qualité, bien taillé
-
M. O.
21 oct. 2024
Avis vérifiéPeu facile de trouver les mêmes références que sur les catalogues
Réponse de Helline.fr
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que la recherche d’articles sur le site puisse être difficile. Nous vous conseillons de noter la référence de vos coups de coeur dans la barre de recherche ou sur le panier d'achat. Vous aurez accès à la fiche du produit. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de M. O.
Il s'agissait d'un pantalon gris avec liseré brillant sur le côté paru dans le catalogue d'automne. Lorsque j'ai indiqué sa référence sur le site Helline, il s'agissait d'un pentanlon gris différent !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
S. D.
21 oct. 2024
Avis vérifiécette fois je n'ai pas eu de souci, ma commande était complète de suite mais ce n'est pas tjrs le cas, l'avant dernière m'a laissé un mauvais souvenir car j'ai attendu mon "cadeau" longtemps
-
F. P.
21 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison efficace produits parfaits
-
O. G.
21 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé facilement les produits recherchés
-
E. M.
21 oct. 2024
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu ma commande, livraison prévue entre le 4 et le 7 Octobre et n'ai reçu aucune information sur ce retard de livraison
Réponse de Helline.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'envoi. Le temps d'attente habituel est de 5 jours ouvrés mais il peut parfois y avoir des variations en fonction des périodes de forte demande ou des imprévus logistiques. Votre commande est en cours d'acheminement et vous la recevrez dans les plus brefs délais. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou souhaitez avoir la position de votre commande, nous vous remercions de prendre contact avec notre service client. Cordialement Votre équipe Helline
-
A. G.
21 oct. 2024
Avis vérifiéMon expérience d'achat est très bonne.
-
J. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de Helline.... Par contre.. J'ai reçu du 44 au lieu du 46 (France).
-
C. D.
18 oct. 2024
Avis vérifiéRapidité, efficacite
-
Y. P.
18 oct. 2024
Avis vérifiéLes vêtements sont de bonnes qualités
-
G. R.
18 oct. 2024
Avis vérifiéPas de problème pour la commande.
-
C. T.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
-
J. N.
18 oct. 2024
Avis vérifiéÀ cause des articles en différé. Ce n'est pas normal que le client ne soit pas prévenu AVANT l'achat !
-
M. R.
18 oct. 2024
Avis vérifiéFiabilité et rapidité de réception de la commande
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
