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Résumé des avis
Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.
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B. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéIl est très facile de naviguer sur le site. Je recommande
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A. M.
17 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et qualité au rendez-vous
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C. L.
17 oct. 2024
Avis vérifiéCommandé car indiqué disponible", sur le suivi mentionné "différé", trompeur...
Réponse de Helline.fr
Merci pour votre retour. Votre achat est disponible. Il fait, néanmoins, partie d'une série qui nécessite un traitement logistique particulier. Ce qui a pour conséquence de légèrement retarder sa livraison. Le colis vous parviendra, toutefois, d'ici les 10 prochains jours. Cordialement Votre équipe Helline
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M. D.
17 oct. 2024
Avis vérifiéParce que je trouve que votre site est facile d’accès et que pour commander des articles c’est idem.
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M. L.
17 oct. 2024
Avis vérifiéVêtement conforme à la description
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M. L.
17 oct. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison trop longues
Réponse de Helline.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'envoi. Le temps d'attente habituel est de 5 jours ouvrés mais il peut parfois y avoir des variations en fonction des périodes de forte demande ou des imprévus logistiques. Votre commande est en cours d'acheminement et vous la recevrez d'ici les prochains jours. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou souhaitez avoir la position exacte du colis, nous vous remercions de prendre contact avec notre service client. Cordialement Votre équipe Helline
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M. D.
17 oct. 2024
Avis vérifiétres bonne qualite
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J. D.
17 oct. 2024
Avis vérifiécommande rapide
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J. H.
17 oct. 2024
Avis vérifiéJ'attends la commande difficile de donner un avis. Pour la poste le colis est en preparation chez l'expediteur. Pour Helline il est livre...Tel deux fois, plus courrier sans reponse correcte de la part d'Helline;
Réponse de Helline.fr
Nous sommes désolés pour la confusion et le manque de réponse adéquate de notre part. Nous travaillons constamment à améliorer nos prestations pour offrir une meilleure expérience à nos clients. C'est pourquoi, votre avis est précieux car il nous aide à identifier les domaines où nous devons nous perfectionner. Nous tenons à vous informer que la livraison de votre commande est prévue demain. Nous suivons de près son acheminement pour nous assurer qu’elle vous parvienne bien le 11/10/24. Cordialement Votre équipe Helline
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M. P.
17 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai toujours été pour l'instant satisfaite
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M. C.
17 oct. 2024
Avis vérifié...
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M. D.
17 oct. 2024
Avis vérifiéEn général, je suis très satisfaite de mes achats d'où mes recommandes. Pour le pull 806090103 multicolore, des fils était tirés et un coupé, j'ai recousu. Il m'était impossible de retourner cet article car je l'ai lavé avant de le porter ,comme tous les articles que je reçois.
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V. B.
11 oct. 2024
Avis vérifiéExpérience d’achat parfaite. Parfois il faut attendre plus d’une semaine pour recevoir le colis. Parfois moins. Très déçue récemment car un cadeau promis n’a pas été honoré :-(
Réponse de Helline.fr
Merci pour votre retour positif sur votre expérience d’achat. Nous sommes ravis que vous soyez généralement satisfaite de nos services. Nous sommes, toutefois, désolés d’apprendre que vous avez été déçue récemment par le non-respect d’un cadeau promis. Cela ne correspond pas à nos standards de service et nous allons vérifier ce qu'il a pu se passer et vous envoyer votre cadeau dans les plus brefs délais. Concernant les délais de livraison, nous faisons toujours le maximum pour expédier les colis le plus rapidement possible. Il peut, cependant, exister des variations en fonction des périodes et de l'activité. Le délai peut, de ce fait, être augmenté de quelques jours. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services et vous proposer une expérience satisfaisante lors de vos prochains achats. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de V. B.
Merci de votre attention. Très cordialement
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A. H.
11 oct. 2024
Avis vérifiébelle qualité, facile d'utilisation
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M. C.
11 oct. 2024
Avis vérifiéPas de note attribuée pour l'instant
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A. C.
11 oct. 2024
Avis vérifiéJ avais un code de réduction avec des frais de livraison gratuits confirmé lors du choix de livraison or j ai réglé les frais de livraison ! J ai fait une demande d explication par mail et n ai pas obtenu de réponse ! Je suis déçue car c est la 1ère fois que cela m arrive.
Réponse de Helline.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le code promo pour la livraison gratuite n’a pas fonctionné et que vous avez été contrainte de contacter notre service client. Nos conseillers vous ont apporté une réponse par mail aujourd'hui. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Cordialement Votre équipe Helline
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I. B.
11 oct. 2024
Avis vérifiéRapidité pour commander
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R. M.
11 oct. 2024
Avis vérifiéEfficace et rapide.
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A. S.
11 oct. 2024
Avis vérifiéJe passe toujours mes commandes en ligne
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J. E.
11 oct. 2024
Avis vérifiéComme d’habitude facile à trouver les articles
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