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Résumé des avis
Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéj'ai commandé trois meubles, avec livraison prévue entre 4 et 6 jours. Là ça fait trois semaines et j'en ai reçu un seul la semaine passée. Selon le service client, les deux restants seront disponibles (on ne sait pas quand) au bureau de poste pour que j'aille les chercher. C'est juste inacceptable.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéSensation de rapport privilégié et attentif.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifié- lorsque l'on fait défiler les articles d'une même catégorie : T-shirts, jupes,... que l'on clique pour avoir plus de détails sur l'un deux puis que l'on revient sur l’ensemble des articles,il arrive que l'on doive reprendre le défilement dès le début !!!... très désagréable - lorsque l'on passe de la vérification du panier au paiement, on n'a pas de vision du total du panier avec l’éventuelle prise en compte d'une remise (demande d'identification): très désagréable ! - des dysfonctionnement au moment d’enregistrer le règlement : écran qui se brouille ! très désagréable ! - enfin des dysfonctionnement entre l’acceptation
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis moyennement satisfaite, les couleurs ternissent après un ou 2 lavages, j'ai déjà acheté des vêtements de la marque Bench, et c'est dommage car sur les photos ils sont sympas
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiésatisfaite de ma commande
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéSite bien conçu
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est relativement facile (quelques bugs au moment de la lecture du panier). Les articles sont de bonne qualité et ne bougent pas au lavage. Par contre les délais de livraison sont beaucoup trop longs y compris pour ceux mentionnés en stock alors que la carte bancaire est débitée immédiatement. Incohérence également pour des articles notés comme retournés par le client au vendeur alors qu'ils ne sont jamais arrivés à destination...
Réponse de Helline.fr
Madame, Suite à votre avis, nous souhaitions nous entretenir avec vous. Nous constatons que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de nos collaborateurs. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, nous vous présentons, Madame, nos meilleures salutations. Votre équipe Helline.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéSite agréable mais par rapport aux années dernières qualité moindre et tailles un peu changées.
Réponse de Helline.fr
Madame, Suite à votre avis, nous souhaitions nous entretenir avec vous. Nous constatons que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de nos collaborateurs. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, nous vous présentons, Madame, nos meilleures salutations. Votre équipe Helline.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéPas de problème, les personnes sont sympathiques rien de particulier
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiésuper site mais produits un peu cher
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifié5/10
Réponse de Helline.fr
Madame, Le délai de remboursement des articles retournés est de 15 jours ouvrables à date de dépôt des colis. Nos conseillers helline restent à votre disposition au numéro Azur 03 90 20 22 13 pour toutes questions relatives à vos retours. Soyez assurée que toutes vos remarques et suggestions ont retenu notre attention. C'est grâce à ces dernières que notre société parviendra à améliorer le service que vous êtes en droit d'exiger. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat et restons à votre entière disposition. Votre équipe helline
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiésite parfait
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiénavigaation sur le site facile
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaite, produit conforme, livraison rapide
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéJamais déçue de mes commandes
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéBien, meilleur style
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéAucune difficulté rencontrée s'agissant de la navigation sur le site, passation de la commande.
Réponse de Helline.fr
Madame, Suite à votre avis, nous souhaitions nous entretenir avec vous. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone, mais n'avons pas réussi à vous joindre. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant l'article réceptionné. Des contrôles hautement qualitatifs sont effectués tout au long de la fabrication afin que nos articles répondent à vos attentes. Nous vous rappelons que pour tout échange, nos conseillers sont disponibles au 03.90.20.22.13 du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, nous vous présentons, Madame, nos meilleures salutations. Votre équipe Helline.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre message et vous en remercie. Je suppose que l'article concerné par ma requête n'a pas fait l'objet des contrôles évoqués, c'est regrettable. Je n'ai pas pensé à échanger l'article car je n'avais pas conservé l'emballage, puisqu'à l'essayage tout allait bien, c'est au lavage que le souci est survenu. Je vais essayer de réparer cela.Bien à vous
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéImpeccable.
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