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Résumé des avis
Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTout est OK
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéFacilité de navigation , et beaucoup de choix . Bravo !
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéle service a été bien effectué
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande 8
Réponse de Helline.fr
Madame, Nous vous remercions pour votre accueil téléphonique. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'incident rencontré lors de votre commande. En effet suite à un dysfonctionnement, nous n'avons pas pu vous livrer votre article. C'est pourquoi, celui-ci vous a été remboursé en date 28/06/2021. Comme indiqué lors de notre entretien, afin de renouveler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service échanges au numéro Azur 03 90 20 22 13 de 9h à 12h et de 14h à 17h du Lundi au Vendredi. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, nous vous présentons, Madame, nos meilleures salutations. Cordialement. Votre équipe Helline.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiésite bien mais un peu déçue par cette commande
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéMa commande passée 13/06/21 comprenant 11 articles, seul 1 article a été livré à mon domicile à la date prévue. Seulement cet article commandé en taille 46 est arrivé en taille 44 retour à l'expéditeur. Pour le reste de ma commande aucune nouvelle et après plusieurs emails et appels téléphoniques de relance j'apprends que mes articles sont retournés chez l'expéditeur sans aucune information de la part d'Helline. Par contre mon prélèvement a bien été effectué sur mon compte de la totalité de ma commande, en attente de remboursement. C'est bien dommage pour une 1ere commande !!!
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiépas de soucis
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéDélai beaucoup trop long 4 semaines pour une cde
Réponse de Helline.fr
Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison. D'après les informations transmises par Mondial Relay, nous constatons avec plaisir que vous avez réceptionné votre colis en date du 29/06/2021 . En ce qui concerne nos articles, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions, auprès de nos conseillers au 03.90.20.22.13 de 9h à 12h et 14h à 17h. Cordialement. Votre équipe helline
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiésite marchand sérieux
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéSerait parfait avec une livraison plus rapide.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéJe n'ai jamais été déçue par les articles proposés par Helline. Par contre, il semble que la mode soit plus destinée aux jeunes que par le passé.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéMoyen pour livraison
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéSite non commercial, déjà il n'y a pas de N° de téléphone gratuit, on attend plus de 10/15 minutes avant d'avoir un commercial des ventes, on dit que l'appel coûte cher et si il n'y a pas de N° normal gratuit,on vous en donne un qui ne fonctionne pas ou alors on vous dit que l'on transmet à la direction commerciale mais je pense que jamais rien n'aboutit, j'ai fait une commande la 1ère partie de la commande de 2 soutiens-gorge de la marque Triumph en promotion et 2 masques 1 noir et 1 imprimé animal commande prévue d'arriver dans une dizaine de jours, en effet j'ai eu un message comme quoi ma commande partait avec un N° de suivi de commande, 3 ou 5 jours plus tard après avoir eu un N° de suivi de commande normalement partie on m'informe que NON ma commande n'est pas partie et que je dois patienter, alors que par contre j'avais une 2ème partie de commande un gilet long qui lui était prévu arriver courant Juin 2021 à peu près, lui est arrivé MAIS quand j'ai demandé des explications au bout de 15 jours je reçois un mail me demandant ce que je pensais des articles livrés soit les 2 soutiens-gorge les 2 masques alors que je n'avais aucune nouvelle de cette partie de commande, alors que j'ai été débitée sur ma carte bancaire de 119 euros un montant comme çà et je n'avais rien reçu, je n'ai reçu RIEN aucune réponse la seule chose 1 semaine après j'ai reçu un mail me disant que J'AVAIS RETOURNE MES ARTICLES et QUE J'AVAIS LE REMBOURSEMENT quelle honte je n'ai jamais reçu cette 1ère partie de commande je ne l'ai jamais renvoyée ALORS SVP QUE Quelqu'un me réponde à cette question Où en est cette commande??? Si vous avez inventé un retour de ma part c'est faux parce que j'ai menacé de vous faire une très mauvaise publicité ai-je été remboursée??? à ce jour je n'ai rien reçu comme remboursement MERCI DE ME TENIR AU COURANT SVP
Réponse de Helline.fr
Madame, Nous vous remercions pour votre accueil . Comme indiqué lors de notre entretien, suite à un dysfonctionnement logistique, votre colis a fait l'objet d'un retour vers nos dépôts et cela sans vous être présenté. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toutes questions relatives à vos retours ou vos échanges, nos conseillers helline restent à votre disposition au numéro Azur 03 90 20 22 13 de 9h à 12h et de 14h à 17h du Lundi au Vendredi. Par ailleurs, nous vous confirmons le retour de votre commande en date du 18/06/2021. Le montant de ces articles a été crédité le jour même sur votre carte bancaire. Nous demeurons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement. Votre équipe Helline.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéIl y a eu pour la 2ème fois une erreur de livraison. Le produit facturé ne correspondait pas au produit livré. J'ai dû retourner le colis et la dernière fois j'ai attendu 3 mois le remboursement de 80€ pendant 3 mois
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéSite très sympa et facilité des recherches.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande . Je n'ai pas eu de réponse au message de réclamation
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéAucun problème de navigation sur le site
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