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Résumé des avis
Le site est fluide et intuitif, permettant de consulter facilement les articles et de passer commande. La qualité et la diversité des produits sont appréciées par les clients fidèles, qui se disent satisfaits de leur expérience globale.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSite de qualité
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiécatalogue tres bien l beaucoup de choix livraison un peut lente sinon rien a direr
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéarticle correspondant à ma demande et reçu très. rapidement. Rien à signaler
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPrix beaucoup trop cher pour moi.je profite de temps en temps sur les promo
Réponse de Helline.fr
Madame, Les tailles indiquées sur l’emballage et sur l’étiquette du vêtement sont les tailles européennes. Nous vous invitons à toujours vérifier la taille indiquée sous le sigle F/B. Nous vous invitons à consulter nos emails, ceux-ci comportent des offres promotionnelles toute l’année. En espérant avoir répondu à votre demande, nous demeurons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBon site
Réponse de Helline.fr
Madame, Nous vous présentons toutes nos excuses concernant l’article réceptionné. Des contrôles hautement qualitatifs sont effectués tout au long de la fabrication afin que nos articles répondent à vos attentes. Nous vous rappelons que pour tout échange, nos conseillers sont disponibles au 03.90.20.22.13 du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, nous vous présentons, Madame, nos meilleures salutations. Votre équipe Helline.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne présentation et facile d'accès
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéCommande passée le 2 mai livrée le 19 mai...sur les 7 articles : 1 manquant remboursé depuis mais tout de même, une ceinture cassée, un collier qui ne correspond pas du tout à celui commandé, une ceinture commandée avec une boucle noire et réception d’une ceinture boucle argent,..après avoir signalé ces anomalies, on m a donné un no azur pour repasser commande sauf que pas possible de bénéficier du code promotion qui m avait été donné donc très déçue et aucun geste commercial...très très moyen
Réponse de Helline.fr
Madame, Suite à votre avis, nous souhaitions nous entretenir avec vous. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone, mais n’avons pas réussi à vous joindre. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontré pour cette commande. L’offre proposée de votre commande initiale reste valable pour votre commande échange. Nos conseillers helline restent à votre disposition au numéro Azur 03 90 20 22 13 de 9h à 12h et de 14h à 17h du Lundi au Vendredi. Par ailleurs, nous vous informons que tout échange nécessite un nouveau règlement, dans la mesure où tout retour entraine automatiquement un remboursement. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, nous vous présentons, Madame, nos meilleures salutations. Cordialement. Votre équipe Helline.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBONS RAPPORTS QUALITE
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéproduits conformes,livraison dans les délais prévus
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéCommande facile Livraison rapide et en bon état
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéconcernant la commande du 20 avril le colis n'est toujours pas parti. J'ai fait d'autres commandes et bien que les articles soient disponibles, la livraison est assez longue.
Réponse de Helline.fr
Madame, Nous vous remercions pour votre accueil lors de notre entretien téléphonique. En raison du succès rencontré par votre article, un réapprovisionnement de la part du fournisseur est prévu fin Mai. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Vous souhaitant bonne réception de votre colis et vous remerciant de votre patience, nous vous présentons, Chère Cliente, nos salutations les meilleures.
Réponse de A. A.
Suite à votre CT de ce jour, il y a une erreur sur la facture du 18/05 de 30,99€, car pour cette commande, les frais de traitement sont offerts. Le montant dû doit être de 25 € . Merci de revoir et de rectifier le montant réclamé à cofidis.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai déjà signalé par mail qu'il y a un problème concernant la recherche d'articles : moteur de recherche à affiner, manque de mots clefs, le résultat des recherches n'est jamais précis. Exemple : "recherche robe manches courtes", résultat : des robes et des chemises et autres, et pas seulement des manches courtes.............. Nul ! Second problème : les colis mettent très longtemps à être expédié
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiésite très agréable et facile d'utilisation. les photos sont fidèles à la réalité
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéNe répond jamais au tel...jamais personne...
Réponse de Helline.fr
Madame, Suite à votre avis, nous souhaitions nous entretenir avec vous. Nous constatons que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de nos collaborateurs. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, nous vous présentons, Madame, nos meilleures salutations. Votre équipe Helline.
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui j'ai eu une conversation avec votre service clientèle, et nous avons convenu d'annuler cette commande et d'être REMBOURSE. Le problème est purement interne à vos services car l'article était marqué: LIVRE alors que j'attendais sans nouvelles depuis un mois....
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiésoutiens gorge marque petite fleur parfaits pour poitrine forte
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTout me convient
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJolis article, malheureusement souvent chers. Aussi le temps pour se faire rembourser est très long.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéDélais de livraison prévus 2 à 4 jours et en fait commande effectuée le 02 MAI et je ne sais toujours pas si elle est arrivée au relais car AUCUNE nouvelle !!!!!!
Réponse de Helline.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir consacré quelques instants par téléphone. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison qui est tout à fait inhabituelle. Pour toutes questions relatives à vos commandes, nos conseillers sont disponibles au 03.90.20.22.13 de 9h à 12h et 14h à 18h. Cordialement. Votre équipe helline
Réponse de A. A.
Merci pour votre souci de la satisfaction du client.
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