Avis pour Helline.fr

Total: 78 061 avis depuis 23/08/2016

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Basé sur 9 516 avis des 12 derniers mois

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Le site est fluide et intuitif, permettant de consulter facilement les articles et de passer commande. La qualité et la diversité des produits sont appréciées par les clients fidèles, qui se disent satisfaits de leur expérience globale.

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  • A. A.

    26 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Belle qualité.

  • A. A.

    26 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Article jamais reçu malgré le paiement des marchandises. Après de nombreux signalement auprès du service client aucune solution apportée à part une fin de non recevoir. Attention aux anarques!!!

  • A. A.

    26 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison non reçue. Paiement prélevé le 22-05-2021. Aucune réponse à mes mails depuis le 5 mai jusqu'à aujourd'hui 19 mai.

    Réponse de Helline.fr

    Madame, Suite à votre avis, nous souhaitions nous entretenir avec vous. Nous constatons que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de nos collaborateurs. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, nous vous présentons, Madame, nos meilleures salutations. Votre équipe Helline.

  • A. A.

    26 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produits de qualité mais les délais de livraison sont toujours trop longs.

    Réponse de Helline.fr

    Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison. D'après les informations transmises par COLIPOSTE, nous constatons avec plaisir que vous avez réceptionné votre colis en date du 15/05/2021. Pour toutes questions relatives à vos commandes, nos conseillers sont disponibles au 03.90.20.22.13 de 9h à 12h et 14h à 18h. Cordialement. Votre équipe helline

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    un peu long pour certain articles mais sinon dans la majorité c'est pas mal

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis cliente depuis longtemps. Je n’ai jamais eu d et mauvaise surprise. Seul bémol en ce qui concerne le délai de livraison.

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours beaucoup de retard sur la livraison. Délai annoncé lors du passage de la commande non respecté

    Réponse de Helline.fr

    Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard de livraison qui est tout à fait inhabituelle. Pour toutes questions relatives à vos commandes, nos conseillers sont disponibles au 03.90.20.22.13 de 9h à 12h et 14h à 18h. Cordialement. Votre équipe helline

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon site.

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile.

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    les commandes ne sont pas toujours en stock ou alors trop tard!!

    Réponse de Helline.fr

    Madame, Nous vous remercions de votre avis et de la note que vous nous avez attribuée. Celui-ci nous fait très plaisir et nous encourage à toujours mieux faire pour vous satisfaire. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter les délais d’attentes. L’équipe helline

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien aucuns problèmes.

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout est parfait

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site est sympa, les articles donnent envies.

    Réponse de Helline.fr

    Madame, Nous vous remercions de votre avis et de la note que vous nous avez attribuée. Celui-ci nous fait très plaisir et nous encourage à toujours mieux faire pour vous satisfaire. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant l’article réceptionné. Des contrôles hautement qualitatifs sont effectués tout au long de la fabrication afin que nos articles répondent à vos attentes. Nous vous rappelons que pour tout échange, nos conseillers sont disponibles au 03.90.20.22.13 du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande, nous vous présentons, Madame, nos meilleures salutations. Votre équipe Helline.

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Couleur non conforme à la photo, heureusement j’aime bien tissu conforme, confortable

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien mais parfois pas très clair

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Achat conforme au choix.

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    visuels souvent ne correspondent pas au choix

    Réponse de Helline.fr

    Madame, Nous vous remercions de votre avis et de la note que vous nous avez attribuée. Celui-ci nous fait très plaisir et nous encourage à toujours mieux faire pour vous satisfaire. Helline porte une attention particulière à la sélection des photos présentées dans ses catalogues. Toutefois, les coloris peuvent être légèrement différents sur nos photos, du fait de la lumière, de l’angle de prise vue ou bien de l’environnement de la photo. Nous vous rappelons que si l’article reçu ne vous apporte pas satisfaction, vous disposez d’un délai d’un mois pour nous en effectuer le retour. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat et restons à votre entière disposition. Cordialement Votre équipe helline

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon descriptif du produit, navigation aisée.

  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les descriptions des produits sont très insuffisantes: d'autres enseignes sont capables de décrire avec précision la forme , la longueur des vêtements et de les présenter de face et de dos ce qui permet de mieux se rendre compte de la réalité.

    Réponse de Helline.fr

    Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison. Pour toutes questions relatives à vos commandes, nos conseillers sont disponibles au 03.90.20.22.13 de 9h à 12h et 14h à 18h. Par votre commentaire, vous nous faites part d’un manque d’informations sur nos articles sur notre site et nous vous remercions d’avoir attiré notre attention à ce sujet. Nous avons d’ores et déjà transmis vos remarques auprès du service concerné. Cordialement. Votre équipe helline

    Réponse de A. A.

    Merci d'en prendre note...ce n'est pas la première fois que je vous transmets ces remarques mais les améliorations mettent souvent du temps à se mettre en place!

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • A. A.

    24 mai 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Délais de livraison souvent trop longs; Rapport qualité prix élevé.

    Réponse de Helline.fr

    Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison. Pour toutes questions relatives à vos commandes, nos conseillers sont disponibles au 03.90.20.22.13 de 9h à 12h et 14h à 18h. Une différence souvent anodine : doublure, couture, matière, traitement etc... peut modifier le prix de vente d'un article alors que sur catalogue ces différences sont peu visibles. Vous remarquerez, cependant, que la majorité des articles vendus dans nos collections sont exclusifs à Helline et que leur prix se justifie par la recherche permanente de qualité et d'originalité. Cordialement. Votre équipe helline

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