Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Rania, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la situation rencontrée avec votre commande. Celle-ci a effectivement fait l’objet d’un incident lors de sa préparation, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de procéder à sa livraison. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Leslie Valère, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la situation rencontrée avec la livraison de votre commande. Selon les informations de suivi du transporteur, une tentative de livraison a eu lieu, mais le colis n’a pas pu être remis, car le destinataire était indiqué comme absent. Le colis a donc été reprogrammé pour une nouvelle livraison. Suite à votre signalement, une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de vérifier précisément le déroulement de la livraison. Dès que nous aurons leur retour, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients reste une priorité et nous suivons votre dossier avec la plus grande attention. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Catherine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je suis désolée d’apprendre que notre offre n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous proposons une sélection variée de bijoux, avec des collections régulièrement renouvelées, mêlant des modèles intemporels et des créations plus actuelles. Vos remarques concernant le choix et la modernité sont précieuses et seront prises en compte dans une démarche d’amélioration continue. Quant aux avantages et codes promotionnels, ceux-ci sont proposés ponctuellement selon les opérations en cours. Je vous invite à consulter constamment notre site ou à vous inscrire à nos communications afin d’en être informée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour proposer des collections et des services adaptés aux attentes de chacune. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sophie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre remarque positive concernant notre site. Je regrette toutefois d’apprendre que votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. À ce jour, aucune demande n’ayant été adressée à notre service client à ce sujet, cela ne nous a malheureusement pas permis d’analyser la situation plus en amont. Je souhaite néanmoins vous rassurer sur le fait que, dans le cadre du délai légal de rétractation, un retour ou un échange reste possible si le bijou commandé n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive lors d’un prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Ahoussou Florent, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que vous n’ayez pas pu accéder à l’option de paiement fragmenté lors de votre commande. Pour information, nous proposons le paiement en plusieurs fois avec Alma pour les commandes dont le montant est compris entre 100 € et 2 000 €, sous réserve d’éligibilité. Il est également possible de régler en plusieurs fois via PayPal, si vous disposez d’un compte PayPal et que cette option est proposée lors de la validation de la commande. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous nous attachons à proposer des solutions de paiement adaptées afin de faciliter votre expérience d’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sandrine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je comprends votre impatience concernant la réception de votre chèque fidélité. Je souhaite vous préciser que, pour l’édition d’un chèque fidélité, il faut réaliser cinq achats hors remise dans un délai de cinq ans. Dans votre cas, trois articles ont été achetés avec une offre commerciale, et les articles effectués sans remise seront pris en compte à l’expiration du délai légal de rétractation de 30 jours, conformément aux conditions du programme fidélité pour les achats en ligne. Je vous remercie pour votre fidélité et pour votre compréhension. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.