Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous indiquiez ne pas avoir reçu votre commande et je comprends parfaitement votre déception face à cette situation. Après vérification, je constate que ce problème n’a pas été signalé auprès de notre service client. Comme indiqué dans nos Conditions générales de vente, toute anomalie relative à la livraison doit impérativement être déclarée dans un délai de trois jours suivant la date de réception, via notre formulaire de contact ou par e-mail. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et je regrette que cette situation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Alexandra, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau envoyé directement à votre nièce, qui l’a malheureusement reçu incomplet. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette situation. Après vérification, l’étiquette de retour prépayée a bien été transmise à l’adresse du destinataire, et nous avons réceptionné le colis dans nos locaux le 25/11/2025. Conformément à notre procédure, le remboursement interviendra dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de cette date. Je comprends parfaitement votre déception face à cette situation, qui ne reflète en aucun cas le niveau de qualité et de service auquel nous tenons. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour que ce type d’incident ne se reproduise pas. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Martine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que le plaquage or de votre bijou n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, la qualité de nos bijoux et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos engagements. Si vous rencontrez un problème avec votre bijou, je vous invite à vous rendre dans l’un de nos magasins, nos équipes se tiennent à votre disposition pour examiner votre bijou et, le cas échéant, procéder à une intervention dans le cadre de la garantie. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque client bénéficie d’un service attentif et personnalisé et pour que vos achats reflètent l’exigence de qualité que nous souhaitons offrir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.