Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Léa, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette que la navigation sur notre site ne se soit pas déroulée de manière totalement fluide. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à l’expérience en ligne que nous proposons à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour que chaque visite soit simple, agréable et intuitive. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer notre site afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits et services en toute confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Caroline, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que certains éléments de votre commande n’aient pas été conformes à vos attentes, notamment le message-cadeau, le certificat de garantie et la boîte. Après vérification, je constate que notre service client n’a pas été contacté à réception de la commande. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, toute demande concernant une commande non conforme doit être signalée dans un délai de trois jours suivant la réception afin que nous puissions intervenir. Quant au certificat d’authenticité, je vous confirme qu’il est bien disponible dans votre espace client en ligne. Je vais également vous l’envoyer directement par e-mail. Chez Histoire d’Or, la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et vos retours nous permettent de continuer à améliorer notre service. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation. Nous sommes sincèrement navrés que la livraison ait été initialement mal orientée et que vous ayez ressenti un manque d’information. Pour rappel, vous nous aviez contactés par e-mail le 14/11/2025, et nous vous avions répondu à cette même date. Suite à la rupture de stock, votre commande a malheureusement dû être annulée et le remboursement de 279 € a été effectué le 14/11/2025. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de notre service. Nous espérons pouvoir vous accompagner à nouveau très prochainement et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.