Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Arlette, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la situation rencontrée. Suite à votre signalement auprès de notre service client concernant un article manquant dans votre colis, votre dossier a été transmis à notre équipe interne pour étude. Une enquête a alors été menée auprès du transporteur, laquelle a confirmé que le poids du colis à la livraison correspondait à celui enregistré lors de son expédition depuis nos entrepôts. Je regrette que nous n’ayons pas pu répondre favorablement à votre demande de remboursement. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous veillons à traiter chaque situation avec la plus grande attention afin de garantir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Charlène, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Conformément à nos conditions générales de vente, lorsqu’un article est reçu non conforme, une étiquette de retour prépayée est mise à disposition afin de permettre le renvoi du produit et son remboursement. L’échange réalisé en boutique a été effectué à titre exceptionnel, et je suis ravie que celui-ci ait pu aboutir favorablement. Concernant votre demande de geste commercial, je vous confirme qu’elle a bien été transmise à l’équipe concernée. Une réponse vous sera apportée par e-mail dans les prochains jours. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience la plus agréable possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Zacharie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la situation rencontrée. Après que vous ayez contacté notre service client pour signaler la réception d’un colis vide, votre dossier a été transmis à l’équipe interne pour étude. Une enquête a ensuite été menée auprès du transporteur, qui a confirmé que le poids du colis à la livraison correspondait à celui de son expédition depuis nos entrepôts. Je regrette que nous n’ayons pas été en mesure de répondre favorablement à votre demande de remboursement. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous attachons une grande importance au suivi de chaque commande afin de garantir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Élodie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement le délai de traitement de votre commande ainsi que le fait que vous n’ayez pas encore reçu votre montre. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Je vous confirme que votre demande de remboursement a bien été transmise à l’équipe concernée et est actuellement en cours d’étude. Une réponse vous sera communiquée par e-mail dès que possible. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et au suivi de chaque commande. Je comprends parfaitement votre frustration et je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré votre fidélité au fil des années. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Manon, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je suis ravie que vous soyez satisfaite de la qualité de votre montre ainsi que de l’accueil et du service de notre vendeuse en magasin. Concernant le délai de mise à disposition de votre commande, nous proposons un retrait en magasin sous 2 heures ou sous 72 heures selon la disponibilité du stock. Pour votre commande passée le vendredi 07/11/2025, le délai applicable était de 72 heures ouvrées, ce qui explique que votre montre a été disponible le 13/11/2025, compte tenu du week-end et du jour férié du 11/11/2025. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous restons attentifs à chaque étape de vos commandes pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous prenons également note de vos remarques concernant le service en magasin afin d’améliorer l’accueil de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.