Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Valérie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et suis sincèrement navrée que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face à l’accueil que vous avez ressenti. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’au service offert en boutique. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos remarques seront transmises aux équipes afin d’améliorer l’expérience cliente. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un service chaleureux et à la hauteur de nos engagements. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Maryvonne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la situation rencontrée. Suite à votre prise de contact avec notre service client concernant la réception d’un article non conforme, une étiquette de retour prépayée vous a été adressée afin de vous permettre de nous retourner le produit, conformément à nos conditions générales de vente. Je vous confirme que le remboursement a été traité conformément à nos procédures. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous accordons une grande importance à l’accompagnement de chacun dans le but d'apporter une réponse adaptée à chaque situation. Je regrette que votre expérience n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or