Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Hanissa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre commande n’a pas été accompagnée du message personnalisé que vous souhaitiez offrir. Après vérification, je constate qu’aucun message-cadeau n’avait été enregistré lors de la validation de votre commande, c’est pourquoi il n’a malheureusement pas pu être joint à votre colis. Par ailleurs, lors de votre prise de contact avec notre service client par téléphone pour le suivi de votre commande, il vous avait été indiqué qu’aucun message-cadeau n’était enregistré et qu’il ne figurerait donc pas dans votre colis. Je comprends malgré tout votre déception, surtout pour un cadeau d’anniversaire. Chez Histoire d’Or, la satisfaction et l’émotion de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour El Hassan, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos produits et services. Chez Histoire d’Or, je tiens à vous assurer que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. J’espère que vos prochaines expériences avec notre enseigne seront pleinement satisfaisantes et que nos bijoux continueront de vous apporter plaisir et qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre mécontentement concernant l’adresse de facturation. Je vous informe que l’adresse associée à une commande est celle qui avait été enregistrée lors de l'achat. Nous n’avons pas la possibilité de modifier l’adresse de facturation à notre niveau. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et transparent. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos procédures pour répondre au mieux aux attentes de chacun. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Magalie, nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et la gêne occasionnée. Pour information, la livraison en point relais est généralement prévue sous 48 à 72 heures ouvrées. Malgré nos efforts pour respecter ces délais, certaines situations peuvent entraîner un retard indépendant de notre volonté. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement et en parfait état. Pour la gêne occasionnée par ce retard, nous avons effectué une demande de geste commercial afin de compenser ce désagrément. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une prochaine expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Michelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement navrée pour la gêne rencontrée concernant l’emballage et la présentation de vos bijoux. Pour toute commande passée sur notre site, chaque bijou est livré dans son écrin individuel, et l’ensemble de la commande est accompagné d’un sac Histoire d’Or. Cela signifie que si la commande comporte plusieurs articles, chaque bijou bénéficie de son écrin, mais un seul sac accompagne l’ensemble de la commande. Si vous souhaitez recevoir un sac supplémentaire pour accompagner vos articles, vous pouvez vous rendre dans l’un de nos magasins. Notre équipe se fera un plaisir de vous le remettre. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour que chaque bijou apporte plaisir et élégance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu la montre souhaitée et je vous présente mes excuses au nom d’Histoire d’Or pour la gêne occasionnée. Après vérification de votre dossier, je constate que votre demande de remboursement est actuellement en cours de traitement et soyez assuré qu’une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Florian, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée par les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Après vérification auprès du transporteur, plusieurs tentatives de livraison ont échoué en raison de votre absence. Suite à votre contact avec notre service client, une demande a été faite auprès de Chronopost, et votre colis est désormais disponible dans le point de retrait indiqué dans l’e-mail que vous avez reçu aujourd’hui. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous espérons que vous serez pleinement satisfait dès réception de votre commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.