Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Bruno, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne que vous avez rencontrée. Après vérification, la commande sur laquelle vous laissez votre avis correspond à une commande avec retrait en magasin qui a été retirée le 11/09/2025, dans le respect du délai annoncé de 72 heures ouvrées. Je comprends toutefois que vous faites référence à votre commande passée le 16/09/2025 avec livraison à domicile, qui a coïncidé avec notre inventaire récent, impactant l’ensemble des commandes de cette période. Cette commande a été expédiée le 19/09/2025 et livrée dans votre boîte aux lettres le 22/09/2025. Je comprends parfaitement la gêne occasionnée et vous présente nos excuses pour ce délai. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services afin que vos prochaines expériences répondent pleinement à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Abdou, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et je comprends parfaitement votre insatisfaction. Après vérification, suite à votre prise de contact avec notre service client au sujet de votre commande qui n’a pas encore été livrée, un e-mail vous a été envoyé afin de vous informer qu’une enquête avait été ouverte concernant votre commande. Cette enquête est toujours en cours de traitement et une réponse vous sera apportée dès les premiers retours. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et vos retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Isabelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que la création de votre compte sur notre site vous ait semblé complexe. Je suis toutefois heureuse de savoir que notre service client a pu vous accompagner efficacement et rendre votre expérience plus fluide. Je tiens à souligner que notre site a été conçu pour offrir une expérience simple et fluide à nos clients et vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer encore davantage nos services. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités, et je vous remercie pour votre confiance et votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Kirill, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience vous ait semblé un peu compliquée. Je souhaite vous rappeler que vous pouvez à tout moment joindre notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site pour toute demande d’assistance, notamment pour vos prochaines commandes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités, et vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement nos produits et services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.