Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous n’ayez pas pu récupérer votre commande dans les délais annoncés et je comprends parfaitement la gêne occasionnée. Après vérification, je souhaite vous confirmer que votre commande n’a malheureusement pas pu être livrée en magasin et a été annulée et remboursée. Un e-mail vous a été envoyé le 17/09/2025 pour vous en informer. Je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses pour ce désagrément. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et je suis navrée que cette situation n’ait pas répondu à vos attentes. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services et garantir que vos prochaines expériences soient pleinement satisfaisantes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Catherine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que la disponibilité de certains articles sur notre site ait pu vous sembler confuse. Un article peut rester visible même lorsqu’il est momentanément en rupture de stock en magasin, car il peut être disponible pour la livraison à domicile ou dans d’autres magasins, et inversement. Seuls les articles qui ne sont plus proposés par notre enseigne n’apparaissent plus sur le site. Je vous conseille d’ajouter les articles en rupture à votre liste de souhaits afin de recevoir automatiquement une notification dès qu’ils seront de nouveau disponibles. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services et votre expérience en ligne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Fanny, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande. Je suis sincèrement navrée que le suivi et le délai de traitement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et comprends parfaitement la gêne occasionnée par l’annulation de votre commande. Je tiens à vous préciser que votre demande avait été transmise à notre équipe interne afin d’étudier l’avancée de votre commande avec retrait en magasin et d’y apporter le traitement approprié. Je regrette sincèrement que vous n’ayez pas pu attendre cette réponse et que cela vous ait conduit à annuler votre commande, et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités, et vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Gérard, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée que le suivi de votre commande et les informations concernant la livraison n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Après vérification, je constate que votre commande a été passée le 04/09/2025 en fin de journée, coïncidant avec le week-end. Le délai Chronopost de 24 à 48 heures ouvrées s’applique aux commandes passées avant 11 h 30, hors week-end, et votre livraison a été effectuée le 08/09/2025, soit dans le délai prévu. Cela peut néanmoins expliquer la gêne que vous avez ressentie. Je vous rappelle qu’il est possible de suivre vos commandes directement depuis votre espace client et que, dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Pour toute question ou assistance lors de vos prochaines commandes, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et vos retours nous sont précieux pour améliorer continuellement nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.