Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Anne-France, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre première expérience ait été entachée par une difficulté lors de la livraison en point de retrait, vous contraignant à un déplacement bien au-delà de ce qui était prévu. Je comprends parfaitement la gêne occasionnée, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire pour votre fille. Je suis toutefois ravie d’apprendre que le bijou lui a plu, et j’espère qu’il saura lui apporter entière satisfaction. Un code avantage vous a déjà été transmis afin d’atténuer ce désagrément, et j’espère qu’il contribuera à rendre votre prochaine expérience plus agréable et conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une valeur essentielle, et votre retour nous aide à améliorer la qualité de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Dominique, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée de la situation que vous rencontrez avec votre commande restée bloquée en point relais. Après votre prise de contact, notre service client vous a confirmé qu’une enquête a été ouverte auprès du transporteur et qu'une solution vous sera apportée dès réception de leurs premiers retours. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous apporter entière satisfaction lors de vos prochains achats au sein de notre enseigne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Herve, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la confusion rencontrée lors de votre passage en magasin. Pour information, le service Click & Collect chez Histoire d’Or est proposé en 2 heures ou sous 72 heures selon la disponibilité des articles. Après vérification, votre première commande a été annulée à votre demande, et le paiement mentionné correspond bien à l’achat que vous avez effectué directement en boutique. Je comprends votre frustration et vous présente mes excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochains achats afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Kévin, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre bijou n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vous disposez de 30 jours à compter de sa réception pour effectuer un retour, soit gratuitement dans l’un de nos magasins, soit par voie postale après avoir déclaré le retour sur notre site (les frais d’expédition étant alors à votre charge). Toutes les informations pratiques sont disponibles depuis la rubrique « Services en ligne » sur notre site. Votre satisfaction reste essentielle pour Histoire d’Or et nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement positive lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Aloysia, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée lors du retrait de votre commande. Malheureusement, un incident de stock est survenu juste après la validation de votre achat, ce qui a conduit à l’annulation de votre commande et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus après l’attente occasionnée en magasin. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir, lors de vos prochains achats, une expérience à la hauteur de vos attentes et de la qualité que nous souhaitons transmettre à travers notre enseigne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.