Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Nola, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Permettez-moi d’apporter une précision concernant l’option « message-cadeau ». Celle-ci est exclusivement disponible pour les commandes livrées à domicile. Lors du passage de commande, une mention apparaît à l’étape de validation de la livraison afin d’informer nos clients que cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les retraits en magasin. Je comprends toutefois que cette situation a pu générer une déception, et je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Concernant les rayures constatées sur le bracelet, je note que vous n’avez pas contacté notre service client à ce sujet. Je vais donc me permettre de revenir vers vous par e-mail afin de vous apporter toute l’aide nécessaire. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de vous offrir des bijoux de qualité ainsi qu’une expérience d’achat pleinement satisfaisante, et je souhaite que nous puissions vous redonner entière confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Rifat, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le pendentif commandé n’ait pas répondu à vos attentes en termes de taille. Afin de donner une idée plus précise, nous proposons sur notre site non seulement des photos du bijou, mais également une photo du pendentif porté. Si ce modèle ne vous convient pas, sachez que vous disposez de 60 jours pour effectuer un retour ou un échange. Nous serons ravis de vous accompagner pour trouver le bijou qui correspondra pleinement à vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de proposer des créations alliant qualité et élégance et de garantir la satisfaction de nos clients à chaque achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.