Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Christina, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison vous ait paru long. L’article que vous avez commandé a fait l’objet d’une fabrication en atelier, ce qui implique un délai de préparation avant son expédition. Je comprends que l’attente peut être frustrante et je regrette le désagrément que cela a pu engendrer. Sachez que votre retour est précieux et a été transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer l’information et le suivi de nos commandes. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit la plus agréable possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mehdi, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends parfaitement votre déception par rapport au délai de traitement de votre commande et je suis sincèrement désolée. Je tiens à préciser que l'article que vous avez commandé nécessite une fabrication sur mesure, ce qui représente un délai de 8 à 9 semaines, puis environ une semaine pour la préparation et l’expédition. Dès cette étape franchie, vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour que votre bijou vous parvienne dans les meilleures conditions et avec la qualité attendue. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Marie-Justine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends parfaitement votre ressenti et regrette sincèrement la gêne occasionnée par le délai de retrait de votre commande. Pour information, le délai de mise à disposition de votre commande en magasin est de 72 heures ouvrées, comme indiqué lors de sa validation. Dans votre cas, ce délai a bien été appliqué et une notification vous a été adressée dès que vos bijoux étaient disponibles et prêts à être retirés. J’espère que vos bijoux vous apportent entière satisfaction et que vous profitez pleinement de votre achat. Toute l’équipe Histoire d’Or sera ravie de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.