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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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Maxime T.
5 août 2025
Avis vérifiéDans l'ensemble vos produits sont bien présentés !
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Marie F.
5 août 2025
Avis vérifiéExpérience d'achat positive sur le site. En revanche suite à un soucis avec le point relais (mon colis a été délivré sans code à une tiers personne) le site n'a procédé a aucun accompagnement dans les procédures à suivre. Je ne trouve pas ça très commercial.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Marie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande au point de retrait et je comprends votre déception. Après avoir contacté notre service client, votre demande a bien été transmise à notre équipe dédiée, qui a procédé aux vérifications nécessaires. Une enquête a été menée auprès du transporteur et il a été confirmé que le colis a été remis contre signature en date du 19/07/2025. Je regrette sincèrement que cette expérience ait altéré votre satisfaction, malgré le bon déroulement de votre achat sur notre site. Votre retour reste précieux, car il nous aide à améliorer nos services. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat de qualité, et votre satisfaction demeure au cœur de nos priorités. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Olivier B.
5 août 2025
Avis vérifiéSite internet et boutique en ligne de très grande qualité : choix multiple, prix raisonnables et livraison très rapide et très bien protégée ! Je suis extrêmement satisfait de cette boutique : en plus j'ai pu ramener en boutique un produit dont la taille n'allait pas : il a été repris sans aucun problème et a pu être remplacer par autre chose. C'est parfait !
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Roux R.
5 août 2025
Avis vérifiéTres bon sitr
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Sophie B.
5 août 2025
Avis vérifiéBien mais beaucoup de manquants en magasin et manque de sérieux entre le passage de la commande et le magasin, j'ai du téléphoner pour que ma commande soit prise en compte au bout de 5h alors que c'était un retrait en 2h
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Samanta G.
5 août 2025
Avis vérifiéFacile d’accès et permet de trouver facilement ce que l’on recherche et avec des caractéristiques précises
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Olivier R.
5 août 2025
Avis vérifiéParfaite et très rapidement livrée
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Armelle L.
5 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Christophe C.
5 août 2025
Avis vérifiéLa description des bijoux est claire et complète. La livraison en boutique est extrêmement rapide et en plus j'ai été très bien accueilli lors du retrait de ma commande.
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Jennifer M.
5 août 2025
Avis vérifiéMagasin propre, très bon accueil prix correct.. seul les services après vente reste chère
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A. P.
5 août 2025
Avis vérifiéJe suis extrêmement insatisfaite de la livraison effectuée via votre site. J’ai payé pour une livraison express, pourtant les articles commandés ont été livrés avec les délais d’une livraison standard. J’ai donc payé 10 € de plus pour rien. En plus de cela, l’un des articles de ma commande (le bracelet) n’a pas été livré avec le reste. Je ne comprends pas pourquoi vous avez décidé de l’expédier séparément, et surtout pourquoi il n’a pas été livré à mon domicile — comme le reste de ma commande — alors que j’avais expressément payé pour une livraison express à domicile. Le problème, c’est que j’étais en vacances et le bracelet a été retourné avant même mon retour. Résultat : je n’ai reçu ni le bracelet, ni de remboursement. Je considère cette expérience comme particulièrement décevante. Je réfléchis sérieusement à ne plus commander sur votre site, car cette manière de traiter vos clients est inacceptable.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour votre déception, et je vous présente toutes mes excuses pour cette expérience qui ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir. Après vérification, votre commande a bien été passée le 17 juillet. Or, le délai de livraison Chronopost en 24 à 48 h s’applique uniquement aux commandes effectuées avant 11 h 30, hors week-end. Je comprends que cela a pu prêter à confusion et je le regrette. Concernant l’expédition partielle, je vous confirme que le bracelet a bien été expédié séparément en livraison à domicile. Toutefois, selon les informations mentionnées sur le site du transporteur, le colis n’a pas pu être remis, car le livreur aurait tenté de vous contacter ou de vous joindre sans succès. Il a donc été déposé en point de retrait, puis retourné à l’expéditeur une fois le délai d’instance dépassé. Nous l’avons réceptionné ce jour, le 4 août, et son remboursement interviendra dans un délai de 15 jours ouvrés. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Votre satisfaction nous tient à cœur, et soyez assurée que vos remarques ont toute notre attention afin d'améliorer la qualité de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Philippe M.
5 août 2025
Avis vérifiéTrès bien et très rapide e mn livraison en boutique
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Sylvie L.
5 août 2025
Avis vérifiénavigation du site facile, livraison très rapide
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Mohamed H.
5 août 2025
Avis vérifiéProduit non fiable
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Mohamed, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que le bracelet commandé ne vous apporte pas entière satisfaction. Si vous rencontrez un problème ou si vous pensez qu’il présente un défaut, je vous invite à vous rapprocher de l’un de nos magasins. Une expertise pourra être réalisée sur place afin d’évaluer la situation. Nos bijoux sont garantis deux ans contre tout défaut de fabrication, et nous mettons un point d’honneur à accompagner chacun de nos clients dans le suivi de leurs achats. Votre satisfaction est essentielle, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. G.
5 août 2025
Avis vérifiéTout s'est déroulé de manière satisfaisante, et je suis satisfaite.
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E. K.
5 août 2025
Avis vérifiéaprès la commande le colis est arrivé en très bon état dans les délais prévus
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Chrystele L.
3 août 2025
Avis vérifiéTres satisfaite de ma commande , du suivi ,de la livraison.
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Annie T.
3 août 2025
Avis vérifiétrès bien, je recommande !
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Pierrette C.
3 août 2025
Avis vérifiéLivré en temps et en heure, juste dommage que dans le colis indiqué pour un cadeau, que la facture ait été jointe.
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Anne marie B.
3 août 2025
Avis vérifiéParfait
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