Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Claudine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le suivi de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, votre commande, effectuée le 15 juillet, a bien été expédiée le 16 juillet. Le numéro de suivi est automatiquement envoyé dès l’expédition pour vous permettre de suivre votre colis en temps réel. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fiable et transparent. Votre retour est important et nous aide à améliorer continuellement notre accompagnement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Evelyne, nous vous remercions pour votre avis et nous tenons à vous apporter quelques précisions. Votre commentaire concerne la commande du 15/07/2025, portant sur un collier, et non un bracelet. Nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation en raison du délai de livraison qui ne vous convenait pas. Comme il s'agit d'un collier fabriqué sur mesure dans nos ateliers, le délai de fabrication était de 7 semaines. Vous avez demandé un remboursement, et votre commande a été annulée le 23/07/2025. Après avoir vérifié votre compte, nous n'avons trouvé aucun achat de bracelet. Si cet article a été acheté chez nous avec un autre compte, nous vous informons que tous nos articles sont garantis deux ans. Il vous suffit de vous rendre dans l'une de nos boutiques, munie de la facture et du certificat d'authenticité, pour que notre équipe puisse examiner le bijou et trouver une solution adéquate. Chez Histoire d'Or, nous faisons de la transparence et de la satisfaction client une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients bénéficient d’une expérience agréable et fluide. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Véronique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la confusion rencontrée concernant la livraison de votre commande. Je comprends parfaitement que la réception de vos articles en deux fois a pu générer une certaine confusion. La livraison partielle est une fonctionnalité récemment mise en place afin de permettre à nos clients de recevoir plus rapidement les articles déjà disponibles. Quant au retour de votre article, je vous confirme que la procédure de remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis dans notre entrepôt. Le délai de réception peut varier et reste indépendant de notre volonté, car il dépend des délais d’acheminement et de traitement du transporteur. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité essentielle. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d’améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Béatrice, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande et comprends tout à fait votre déception. L’article que vous avez choisi nécessite une fabrication sur mesure, réalisée avec soin dans notre atelier. Un délai estimatif de plusieurs semaines est précisé sur la page de l’article au moment de l’achat. Je regrette que cette information n’ait pas été suffisamment claire pour vous et vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Votre satisfaction est essentielle à nos yeux, et je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous préférez annuler votre commande, je vous invite à répondre directement à l’e-mail que vous avez reçu de notre part, en nous confirmant votre souhait d’obtenir un remboursement. Nous procéderons à l’annulation dès réception de votre accord. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens tout d’abord à vous remercier pour votre fidélité envers Histoire d’Or ainsi que pour vos compliments concernant la qualité de nos produits et notre rapport qualité-prix. Je suis toutefois sincèrement navrée d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec la boutique Paris Rivoli. Après vérification, vous avez contacté notre service client suite à votre prise de contact avec le magasin, qui vous a informé de sa fermeture. Vous avez alors demandé l’annulation de votre commande, qui a bien été effectuée. Je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil et de notre service. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes et à l’image que vous avez de notre enseigne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Pascal, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes profondément navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de la promotion des soldes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette déception. Malheureusement, votre commande, du 14 juillet 2025, a rencontré un incident technique lors de sa validation, ce qui nous a contraints à l'annuler. Nous avons procédé à son remboursement dès le 15 juillet 2025 afin de rectifier ce désagrément dans les meilleurs délais. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu profiter de cette offre, d'autant plus si vous n'avez pas renouvelé votre commande sur notre site ou en boutique. Chez Histoire d'Or, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat irréprochable, alliant qualité, service et promotions attractives. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir nos dernières collections ou services, avec toute l'attention que vous méritez. Votre fidélité est précieuse à nos yeux, et nous mettrons tout en œuvre pour regagner votre confiance. Avec toute notre considération, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Stéphane, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après vérification, je confirme que votre commande effectuée le 13/07/2025 a été expédiée le 15/07/2025, puis livrée et retirée au point de retrait sélectionné, selon les informations indiquées sur le site du transporteur. Je constate également que vous avez contacté notre service client pour une autre commande passée le 18/07/2025, dont la livraison rencontre un retard. Une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin d’identifier précisément les causes de ce retard, et notre équipe reviendra vers vous par e-mail dès réception des résultats. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et restons pleinement mobilisés pour vous apporter toute l’assistance nécessaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.