Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Frédéric, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre bijou semble s’être décoloré aussi rapidement après l’achat. La qualité de nos créations et la satisfaction de notre clientèle sont des priorités auxquelles nous accordons le plus grand soin. Nos bijoux sont garantis pendant deux ans contre les défauts de fabrication. Je vous invite à vous rendre dans l’un de nos magasins, muni de votre bague, afin qu’un conseiller puisse l’examiner attentivement. Une expertise pourra ainsi être réalisée sur place et une solution adaptée vous sera proposée selon le diagnostic effectué. Nous avons à cœur d’offrir à chacune de nos clientes une expérience à la hauteur de leurs attentes et mettons tout en œuvre pour qu’elles se sentent accompagnées à chaque étape. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Djamila, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée si vous n’avez pas eu connaissance de la mise à disposition de votre commande. Celle-ci a été effectuée le 5 juillet et préparée dans les délais, elle était disponible en magasin dès le 8 juillet. Un SMS vous a été envoyé ce même jour pour vous en informer. Si vous ne l’avez pas reçu, je vous prie de nous en excuser. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Nous restons à votre disposition et espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.