Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Karine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que le message personnalisé que vous souhaitiez accompagner votre cadeau n’a pas été inclus dans votre colis. Après vérification, il apparaît qu’aucune demande de message personnalisé n’a été enregistrée dans notre système lors de la validation de votre commande, ce qui explique son absence. Je comprends parfaitement votre déception et regrette sincèrement ce désagrément. Je reste à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée de lire votre déception suite à la réception de votre commande. Dans le message que vous avez adressé à notre service client le 10 juillet, vous signaliez qu’une des montres reçues ne fonctionnait pas, et supposiez qu’il s’agissait d’un problème de pile. Une réponse vous a été apportée le jour même, vous invitant à vous rendre en bijouterie afin que nos experts puissent vérifier son état et procéder, si besoin, au remplacement de la pile. Je comprends tout à fait que ce déplacement a pu être contraignant, et je regrette vivement cette situation. Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction nous tient à cœur, et j’espère que votre prochaine expérience avec Histoire d’Or sera plus satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Valérie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous rencontriez des difficultés de connexion. Après vérification, votre compte est bien actif. Si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, je vous invite à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site en précisant les détails du problème rencontré. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Belinda, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée par la livraison de votre commande dans un point relais différent de celui initialement sélectionné. Une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de comprendre ce dysfonctionnement. Dès que nous aurons reçu un retour de leur part, une réponse vous sera apportée par e-mail. Je vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette situation. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous attachons une grande importance à la qualité du service que nous proposons tant en ligne qu’en magasin. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.