Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Corinne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes, à deux reprises. Je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus que vous n’avez pas pu procéder au retour de la seconde commande. Après vérification, je constate que vous n’aviez pas encore pris contact avec notre service client à ce sujet. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, je me permets donc de vous adresser un e-mail directement pour vous apporter toute l’aide nécessaire concernant votre deuxième commande. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande. Les articles que vous avez choisis nécessitent une fabrication en atelier, ce qui explique le délai de traitement plus long. Celui-ci était bien indiqué sur la page des articles lors de la validation de la commande. Il est donc normal que le statut de votre commande reste sur "en préparation" jusqu’à l’expédition. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de vous offrir des bijoux de qualité et un service à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire disponible sur notre site pour toute demande d’assistance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Séverine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Sachez que vous avez la possibilité de vous rendre dans l’un de nos magasins Histoire d’Or, où nos conseillers se feront un plaisir de vous remettre gratuitement un nouvel écrin ainsi qu’un sac, afin que votre bijou puisse être conservé et offert dans les meilleures conditions. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et votre satisfaction reste au cœur de nos engagements. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Stella, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre visite en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction et le respect de nos clients sont des priorités, et je regrette profondément que vous n’ayez pas bénéficié de l’accueil chaleureux et du service de qualité que nous nous efforçons toujours d’offrir. Je vais remonter votre retour à l’équipe concernée afin que ce genre de situation ne se reproduise pas. Je vous présente, au nom de toute l’équipe, nos excuses pour ce désagrément et j'espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous avez été déçue par le suivi de votre commande. Après vérification, votre commande, effectuée le 28 juin en fin de journée, a bien été expédiée dès le 30 juin. Le numéro de suivi vous a été envoyé par e-mail dès l’expédition. La livraison a ensuite été effectuée le 1er juillet. Je regrette que cette étape n’ait pas répondu à vos attentes. N’ayant pas reçu de demande d’assistance de votre part, je vous invite, si vous le souhaitez, à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site pour toute précision ou accompagnement. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est essentielle et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.