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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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Adeline D.
15 juil. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace
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Guillaume S.
15 juil. 2025
Avis vérifiéras
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Aurore P.
15 juil. 2025
Avis vérifiéTrès facile
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Claude C.
15 juil. 2025
Avis vérifiéFacilité à la commande !!
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Alexis K.
15 juil. 2025
Avis vérifiéDéçu, Le site est fluide et intuitif, la livraison rapide. La déception vient du service client. J'ai commandé une bagues de fiançailles, donc une surprise. Je me suis trompé d'une taille, 51 au lieu de 50. Nous somme allez en boutique. La première personne m'a proposer un échange contre un modèle identique taille 50 mais il fallait payer les frais de port 5euro et attendre une semaine La deuxième personne a regarder et a dis que l'échange etait impossible parce qu'elle avait etait porté et abîmer en meme pas une semaine, qu'il aurais fallu une mise a taille en réduisant la bague actuelle. Pas un souci pour beaucoup ce serai la solution choisi. Mais la prestation de mise a taille coûte 30euro et 1 mois de délai. En conclusion on vous vend un produit puis des prestation qui devrais etre inclus dans le prix initial.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Alexis, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la situation liée à l’échange et à la mise à taille de votre bague de fiançailles vous ait causé de la déception. Après vérification, je constate que vous n’avez pas encore contacté notre service client à ce sujet. Je vais vous envoyer un e-mail afin que vous puissiez me transmettre certaines informations complémentaires. Cela nous permettra de transmettre votre demande à notre équipe interne pour étudier votre situation avec attention. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous accordons une grande importance à la qualité de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Alexis K.
Bonjour,c'est exact je n'avais pas contacté le service client je pensais que ce serai plus simple d'aller en magasin afin de pouvoir faire ajuster au doigt avec certitude. Mais s'il s'agissait de payer nous avant fait le choix de nous passé par un petit bijoutier pour la mise a taille.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Alexis, je vous remercie pour votre retour. Suite à l’e-mail que je vous ai adressé, j’ai bien pris connaissance de votre réponse et des précisions apportées. Je vais transmettre votre requête à notre équipe en interne afin qu’elle puisse étudier votre situation avec toute l’attention nécessaire. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité à chacun de nos clients, et votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Laetitia D.
15 juil. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix le seul inconvénient cest que j'avais demander un carte de vœux qui n'y était pas
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Sylvie C.
15 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Axel A.
15 juil. 2025
Avis vérifiéSite rapide mais qui a des soucis avec les commandes certaines fois
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Corinne T.
15 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Maxime L.
15 juil. 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé sur Internet, cela m’indiquait que les stocks étaient à jour pour un retrait en magasin. La commande n’est jamais arrivée et j’ai dû effectuer une nouvelle commande et attendre plusieurs jours pour qu’on me rembourse la première…
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Maxime, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour la déception rencontrée lors de votre commande. Après vérification, votre commande, effectuée le 26 juillet, a bien été annulée suite à votre demande du 27 juillet, et le remboursement a été effectué le 30 juillet. Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation, et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, en ligne comme en magasin. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Gisele B.
15 juil. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Stephanie C.
15 juil. 2025
Avis vérifiéTout est parfait! Envoi très rapide par chronopost et bracelet conforme aux photos, de bonne qualité et très joli
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Agnes L.
15 juil. 2025
Avis vérifiéFacile à consulter
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Virginie V.
15 juil. 2025
Avis vérifiéSite facile d'utilisation
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Nadia M.
15 juil. 2025
Avis vérifiéProduit livré 24h après alors que c était pour un cadeau d anniversaire Très mauvais accueil téléphonique de la boutique de Valence
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Nadia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le délai de traitement de votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Je regrette également que l’accueil téléphonique de la boutique de Valence n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Après vérification, je constate que votre commande effectuée le 27/07 a bien été mise à disposition en magasin le 28/07. Vous avez ensuite demandé son annulation, qui a été traitée avec remboursement. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos sincères excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochaines visites. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Nadia M.
Bonjour Je tiens à rectifier : j ai passé commande le 28/06 au matin. La livraison était prévue en click and collecte donc quelques heures plus tard. J ai appelé avant de me déplacer pour m assurer que le commande était arrivée en boutique. D après la vendeuse aucune commande n était visible J ai donc annulé en fin d après midi
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Nadia, je vous remercie pour votre retour et pour la précision apportée concernant votre appel au magasin. Je comprends parfaitement votre déception d’avoir contacté la boutique avant que votre commande ne soit effectivement disponible en magasin, ce qui a pu entraîner cette confusion et vous empêcher de la récupérer comme prévu. Je regrette sincèrement que cette situation ait pu vous causer un désagrément, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau important. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et je suis navrée que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que votre retour est pris en compte avec attention. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Harold A.
15 juil. 2025
Avis vérifiéFluide et responsive bonne qualité
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Leyanis P.
15 juil. 2025
Avis vérifiéParfait. J´adore
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Celyne L.
15 juil. 2025
Avis vérifiéDe bons produits et livraison bien
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Sabine P.
15 juil. 2025
Avis vérifiéLa chaîne est arrivée non ciselé : impossible de la porter c’était mon cadeau de mariage pour mon mari Nous ne l’avons même pas sorti de la boîte
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Sabine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que la chaîne reçue ne correspond pas à vos attentes, surtout pour un cadeau aussi important. Après votre prise de contact avec notre service client, une étiquette de retour vous a été envoyée afin que vous puissiez retourner l’article défectueux et obtenir un remboursement. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Martine A.
15 juil. 2025
Avis vérifiéContente joli produit livraison rapide
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