Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas reçu votre commande et que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme que, suite à l’annulation de votre commande, le remboursement a bien été effectué le 04/07/2025. Je suis ravie que notre service client en ligne ait pu vous assister dans cette démarche. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Cedric, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande. La chaîne que vous avez choisie fait l’objet d’une fabrication en atelier, avec un délai d’environ 6 à 7 semaines, comme précisé sur la page de l’article. Vous serez informé dès l’expédition de votre colis. Je comprends que ce délai puisse être long et je regrette sincèrement la gêne occasionnée. J’espère toutefois que le bijou vous plaira lors de sa réception. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et je reste à votre disposition pour toute question. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Stéphanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la confusion rencontrée concernant le statut de votre commande. Après vérification, la commande était bien disponible en magasin au moment de l’envoi du SMS. Il est possible qu’un léger retard dans la mise à jour du suivi ait pu prêter à confusion, et je suis heureuse que vous ayez pu récupérer votre commande le lendemain. Nous prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer la clarté de nos communications, car votre satisfaction reste notre priorité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.