Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Philippe, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que les indications concernant la disponibilité de votre commande ont pu sembler imprécises. Je comprends parfaitement que cela a pu occasionner une certaine gêne, même si la commande a pu être récupérée en magasin, avec un léger retard de quelques heures. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la clarté de nos informations ainsi que la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique ou sur notre site, et restons à votre disposition pour toute demande. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Christophe, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement votre insatisfaction et comprends votre frustration liée au délai d’expédition de votre commande, qui a pris plus de temps que d’habitude. Suite à vos réclamations, notre équipe a transmis votre demande à notre service interne pour un contrôle approfondi et un code avantage vous a été offert en geste commercial. Chez Histoire d’Or, nous nous engageons à offrir des bijoux de qualité, garantis deux ans, ainsi qu’un service client attentif. Si vous avez le moindre problème avec votre bijou, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nezha, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que l’option message-cadeau n’ait pas pu être prise en compte. Après vérification, votre commande, effectuée le 16 juin, ne comportait pas de message-cadeau enregistré. Vous avez contacté notre service client le 20 juin pour l’ajouter, mais une commande déjà confirmée et livrée le 19 juin ne peut malheureusement pas être modifiée. Je comprends votre déception, et soyez assurée que nous accordons une grande importance à ces détails qui font la différence. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour y répondre au mieux. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour la situation rencontrée avec la livraison de votre commande. Après votre signalement, notre service client a immédiatement ouvert une enquête auprès de Chronopost afin de localiser votre colis. Celle-ci est en cours et dès que le transporteur nous apportera une réponse, notre équipe reviendra vers vous sans délai. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce désagrément au plus vite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.