Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Nicolas, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos excuses si le délai de livraison ne répond pas à vos attentes. Toutefois, je me permets de vous rappeler que le délai spécifique pour la bague que vous avez commandée était bien indiqué sur notre site au moment de l’achat. Ce délai a également été mentionné dans l’e-mail de confirmation de commande, ainsi que lors de votre échange avec notre service client en date du 31/05/2025. Ce modèle fait en effet l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers, ce qui nécessite un délai de livraison d’environ 6 à 7 semaines. Une fois la fabrication terminée, votre commande sera préparée puis expédiée. Vous recevrez alors un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Nous espérons sincèrement que vous serez pleinement satisfait à la réception de votre bijou. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Arthur, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre commande soit arrivée après la fête des Mères et que vous n'ayez pas pu offrir votre cadeau à temps. Pour information, vous aviez choisi le retrait en magasin avec un délai de préparation de 72 heures, délai qui ne comprend pas les week-ends. Votre commande, effectuée le mercredi 21/05/2025, a été prête et disponible en magasin le lundi 26/05/2025, ce qui respecte ce délai. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et un service de qualité. Je vous présente néanmoins toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons pouvoir vous accompagner à nouveau bientôt et vous satisfaire pleinement. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, équipe Histoire d’Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour le retard rencontré dans le traitement de votre commande et vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Après réception de votre message, notre service client a immédiatement transmis le dossier en interne afin de comprendre l’origine du blocage. Dès que votre commande a pu être mise à disposition dans le magasin choisi, un e-mail vous a été adressé pour vous inviter à la récupérer. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques sont précieuses pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Rose-Marie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la diversité de nos bijoux sur le site ait retenu votre attention. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à proposer une large sélection pour répondre à tous les styles et à toutes les envies. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Faiza, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la confusion rencontrée lors de la réception de votre commande. La montre que vous avez reçue correspond bien à la référence choisie, "Montignac Round Vert". Cependant, une confusion entre la version verte et bleue a pu être causée par la présentation sur notre site. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Comme vous l'avez précisé à notre service client, vous souhaitez un échange plutôt qu’un remboursement. Vous avez la possibilité de vous rendre en boutique afin de procéder à cet échange. Nos équipes seront ravies de vous accompagner. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une meilleure expérience très prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, équipe Histoire d’Or.

Bonjour Elise, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos sincères excuses pour le manque de communication concernant votre commande. Le bijou que vous aviez sélectionné s’est avéré défectueux, ce qui a entraîné son indisponibilité. Cette situation ne reflète pas les standards de qualité et de service auxquels nous aspirons. Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué le 26/05/2025. Votre retour a été transmis à nos équipes afin que des actions correctives soient mises en place pour renforcer notre réactivité et notre communication dans ce type de situation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d’Or.