Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Pamela, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments liés à la réception de deux bijoux défectueux lors de vos dernières commandes. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Je vous confirme que deux étiquettes de retour prépayées vous ont été envoyées le 31/05/2025, pour vous permettre de renvoyer gratuitement les articles concernés. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer nos contrôles qualité et d'éviter que cela se reproduise. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous restons mobilisés pour vous offrir une expérience d’achat à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, équipe Histoire d’Or.

Bonjour Christian, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau important pour votre sœur. Le colis nous a été retourné suite à une adresse jugée incomplète par le transporteur. Conformément à notre politique, un remboursement a été engagé, car nous ne sommes pas en mesure de réexpédier le même colis une fois retourné. Nous comprenons votre frustration et vous assurons que vos retours ont été transmis à nos équipes logistiques afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir. Votre fidélité est précieuse et nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Julie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre colis n’a pas pu être livré, le destinataire étant absent lors de la tentative de livraison en date du 02/05/2025. Le suivi Colissimo indique qu’il a ensuite été déposé au bureau de poste de Montmorency le 05/05/2025, puis retourné à nos entrepôts le 22/05/2025, faute de retrait dans le délai imparti de 15 jours calendaires. Nous comprenons parfaitement votre déception de ne pas avoir pu réceptionner et découvrir l’article commandé. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées, dans une volonté constante d’amélioration de notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Anne, nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le bijou commandé en ligne n’a pas été à la hauteur de vos attentes à la réception. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience d’achat transparente et de qualité. C’est pourquoi nous nous efforçons de détailler au maximum la description de chacun de nos articles (dimensions précises, poids, coloris, matières...) afin d’accompagner au mieux nos clients dans leur choix. Nous sommes toutefois ravis que notre équipe en boutique ait pu vous accueillir et vous assister efficacement dans votre démarche d’échange. Nous espérons que le nouveau modèle choisi vous apportera entière satisfaction, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Maxime, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour l’accueil que vous avez reçu en boutique. Le comportement que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de considération que nous souhaitons transmettre à chacun de nos clients. Sachez que votre retour a été transmis à notre équipe encadrante afin que les mesures nécessaires soient prises pour que cela ne se reproduise pas. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service, tant au moment de la commande qu’à sa remise en boutique. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Lisea, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je constate, suite à vos échanges avec notre service client, que vous avez bien reçu la montre, mais sans le coffret. Notre service client vous a confirmé que nous ne proposons pas de réexpédition, mais uniquement un retour en vue d’un remboursement. Une étiquette de retour prépayée vous a été proposée, que vous avez refusée, précisant qu’il s’agit d’un cadeau d’anniversaire. Nous regrettons également de ne pas avoir reçu de photo attestant du contenu reçu, ce qui aurait pu faciliter le traitement de votre dossier. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.