Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Caroline, nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour la déception liée à la livraison de votre commande. Après vérification, nous vous informons que le bracelet est disponible en bijouterie pour le retrait depuis le 12/05/2025. Nous regrettons vivement que vous n’ayez pas été notifiée de sa disponibilité dans les délais, et nous comprenons parfaitement les désagréments occasionnés, en particulier dans le cadre d’un cadeau d’anniversaire. Si vous souhaitez annuler votre commande et obtenir un remboursement, il n’est pas nécessaire de vous déplacer en boutique. Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site, en confirmant votre demande d’annulation. Nous procéderons alors au remboursement dans les plus brefs délais. Nous tenons également à vous remercier pour vos mots à l’égard de l’accueil reçu en magasin. La satisfaction de nos clients reste une priorité, et votre reconnaissance envers le professionnalisme et la bienveillance de nos conseillères leur sera transmise. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Anne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que la taille du bracelet et de la chaîne ne vous conviennent pas. Après vérification, le bracelet a été initialement commandé en taille 16 cm et le collier en taille 38 cm. Cependant, vous pouvez tout à fait vous rapprocher de la bijouterie Histoire d’Or de La Louvière, ou de celle de votre choix, afin de demander un échange ou un retour en vue d’un remboursement. Notre service client reste également à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Eddy, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. La montre commandée nécessitait effectivement un délai de fabrication, ce qui a impacté la date d’expédition. Nous avons bien reçu votre demande en date du 14/05/2025 et vous confirmons que le remboursement a été effectué. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous satisfaire lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Shirley, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de réception de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, je tiens à préciser que le délai estimé de livraison est bien indiqué sur notre site avant la validation de toute commande, ainsi que rappelé dans l’e-mail de confirmation. Certains bijoux, comme ceux proposés sur commande ou réalisés sur mesure, nécessitent en effet un délai de fabrication pouvant aller jusqu’à 6 à 8 semaines. Ces informations sont mentionnées afin de garantir la transparence sur les délais nécessaires à la réalisation. Nous espérons que le bijou reçu saura néanmoins vous apporter entière satisfaction, et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la confusion rencontrée lors de votre passage en magasin et comprends tout à fait votre frustration. Il est important pour nous que chaque client soit accueilli avec attention et écoute, et je regrette que cela n’ait pas été le cas. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité, aussi bien en ligne qu’en boutique. Votre remarque a bien été transmise à l’équipe concernée afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.