Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Franck, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que notre politique de retour n’ait pas répondu à vos attentes. Je me permets de préciser qu’il est tout à fait possible de retourner gratuitement un article en boutique. Les frais de retour ne s’appliquent que dans le cas d’un renvoi par voie postale. Histoire d’Or a à cœur de proposer des solutions pratiques et accessibles, et votre satisfaction reste notre priorité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nicolas, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant l'annulation de votre commande. Je comprends votre déception et regrette sincèrement cette situation. Votre commande a été annulée en raison d’une rupture de stock, et effectivement, la référence de la montre que vous aviez choisie n’est désormais plus disponible sur notre site, elle n’est plus proposée à la vente. Quant au prix, lorsqu’une erreur est détectée avant expédition, nous sommes contraints d’annuler la commande pour respecter la réglementation en vigueur. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et j’espère que votre prochaine expérience d’achat sera plus satisfaisante. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Jean-Luc, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement votre mécontentement et comprends votre frustration. Je tiens à préciser que la livraison avant la fête des Mères concerne les articles disponibles en stock. La bague que vous avez commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers, ce qui implique un délai d’environ 6 à 7 semaines, comme indiqué clairement sur la page de l’article. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité. Pour toute demande d’assistance ou question, je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or. 

Bonjour Nathalie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée, au nom d’Histoire d’Or, si le délai de traitement de votre remboursement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, je vous confirme que le remboursement de votre première mensualité a bien été effectué en date du 19/05/2025. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement et garantir la satisfaction de nos clients. Votre retour nous est précieux et contribue activement à l’amélioration continue de la qualité de notre service. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Maryse-Hélène, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception et comprends parfaitement votre frustration face à la situation rencontrée. Après vérification, je note que vous nous avez contactés via notre formulaire le 12 mai dernier pour vous renseigner sur les modalités de livraison. Une réponse vous a été envoyée le jour même, précisant que la livraison Colissimo standard, gratuite dès 69 € d’achat, est effectuée sans signature, comme indiqué sur notre site. La seule option avec signature proposée est la livraison Chronopost. Par ailleurs, votre colis a bien été déclaré livré le 10 mai 2025 et aucune réclamation n’a été enregistrée depuis cette date. Si vous ne l’avez toujours pas retrouvé, je vous invite à nous recontacter sans attendre, soit via le formulaire de contact disponible sur notre site, soit directement par e-mail, afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est essentielle. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des services de qualité. Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Ali, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant la navigation sur notre site. Je suis navrée des difficultés rencontrées. Votre retour est précieux, car il nous permet d’identifier les points d’amélioration pour optimiser votre expérience en ligne. Soyez assuré que votre remarque a bien été transmise à notre service dédié, dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration et de satisfaction client. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une navigation plus fluide lors de vos prochaines visites. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.