Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Carmela, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour l’attente liée à la réception de votre commande. Comme indiqué sur notre site lors de l’enregistrement de votre commande, la bague commandée nécessite un délai de fabrication. Cette information est également rappelée dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu. C’est pourquoi votre commande est toujours en cours de préparation. Dès son expédition, vous recevrez un e-mail comportant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Soucieux de votre satisfaction, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que votre bijou vous apportera entière satisfaction dès sa réception. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Cléophée, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés et je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses pour cette expérience. Votre première commande a malheureusement été annulée, car le bijou présentait un défaut. Concernant votre seconde commande passée le 06/05, je vous confirme que le colis a bien été déposé le 07/05 dans le point relais choisi. Plusieurs e-mails de relance ont été envoyés par le transporteur pour vous en informer. Je regrette sincèrement que le colis ait été mal identifié, entraînant un retard dans sa remise. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que vos remarques sont précieuses et partagées en interne afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que la taille du bracelet commandé ne vous a pas convenu. Après vérification, je constate que vous avez bien contacté notre service client via le formulaire de contact à ce sujet, et votre demande a été transmise à notre équipe interne pour traitement. Je vous précise que les remboursements des retours sont effectués sous un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception de l’article retourné. Chez Histoire d’Or, votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.