Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Eva, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande. Je tiens toutefois à vous préciser que le mode de livraison Colissimo a été sélectionné lors de votre commande et que nous ne pouvons pas intervenir sur ce choix. Votre colis nous a été retourné, car il n’a pas pu être livré, en raison d’un problème d’adresse correspondant à celle enregistrée sur votre compte. Concernant le remboursement, conformément à nos conditions de vente, il s’effectue par le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat, c’est-à-dire sur votre carte Illicado. Pour toute question relative à la validité ou à l'expiration de votre bon Illicado, je vous invite à contacter directement leur service client qui saura vous aider. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande et restons à votre disposition. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sylvain, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que les boucles d'oreilles reçues ne répondent pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos bijoux et travaillons continuellement à l’amélioration de nos contrôles afin de garantir votre satisfaction. Je vous informe que si le bijou est neuf, non porté et accompagné de sa facture ou de son certificat d’authenticité, vous disposez d’un délai de 60 jours pour effectuer un échange en magasin ou procéder à un retour en vue d’un remboursement. Notre service client reste à votre disposition pour tout complément d’information ou pour vous accompagner dans votre démarche. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Jérôme, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je tiens à vous présenter nos excuses si le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande a fait l’objet d’une gravure personnalisée, ce qui entraîne automatiquement un délai supplémentaire de 48 à 72 heures ouvrées. Ce délai s’ajoute au temps de transport habituel, et le traitement ayant coïncidé avec un week-end, votre bijou a été livré le 07/05/2025. Nous comprenons votre impatience et prenons votre remarque en considération dans le cadre de l’amélioration continue de nos services. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que votre alliance vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses au nom de toute l’équipe Histoire d’Or pour ce désagrément. La promesse d’une livraison en 2 heures en boutique est un engagement que nous prenons très au sérieux. Malheureusement, un retard exceptionnel est survenu lors du traitement de votre commande, en raison de mises à jour sur notre système informatique. Cela a impacté la transmission des informations vers la boutique, retardant ainsi la préparation de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Histoire d’Or a à cœur d’offrir un service de qualité à chacun de ses clients, et nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite ou commande. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Amélie, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le prix de votre paire de boucles d’oreilles ne vous a pas pleinement satisfaite. Chez Histoire d’Or, nous nous efforçons de proposer à chacun de nos clients une collection de bijoux variée, créative et accessible, en travaillant des matériaux nobles comme l’or, tout en veillant à maintenir des prix raisonnables. Nos tarifs sont étudiés avec attention pour rester compétitifs par rapport à d’autres enseignes du marché, tout en garantissant la qualité des matériaux et le savoir-faire de nos créations. L’or véritable reste un métal précieux, même en 9 carats, et nous mettons tout en œuvre pour qu’il soit accessible au plus grand nombre, sans compromis sur la qualité ni sur le soin apporté à chaque bijou. Nous espérons que ces boucles sauront néanmoins vous apporter entière satisfaction, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau, en boutique ou sur notre site, pour une future expérience pleinement positive. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Cedric, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée du délai de livraison ainsi que du manque d'information concernant le suivi de votre commande. Cependant, après vérification, je vous confirme que votre commande est bien disponible en bijouterie depuis le 05/05/2025. Je vous invite à vous rendre dans le magasin sélectionné lors de votre achat afin de procéder au retrait. Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire via le formulaire de contact disponible sur notre site, rubrique « Nous contacter ». Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Christophe, nous vous remercions d'avoir pris le partager votre avis et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions. Le délai de livraison en boutique annoncé est de 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés, pour toute commande validée avant midi. Dans votre cas, la commande a été validée le 28/04/2025 à 13:40, soit après le créneau de traitement du jour même. Elle a donc été prise en charge le jour ouvré suivant. Le 1er mai étant un jour férié, celui-ci n’a pas pu être comptabilisé dans le délai. Votre commande a été mise à disposition en boutique le 05/05/2025, prête pour le retrait dans les délais annoncés selon ces conditions. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité et une expérience irréprochable. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.