Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Laurence, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de l’accueil que vous avez reçu en boutique et du désagrément rencontré concernant la non-réception de votre bracelet. Après vérification, je vous confirme que votre commande n’a pas pu être validée suite à un incident survenu lors de sa préparation. Comme indiqué dans notre précédent e-mail daté du 29/04/2025, un remboursement a été déclenché. Celui-ci est généralement effectif sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais interbancaires. Soyez assurée que votre retour a été transmis au service concerné afin d’améliorer l’accueil et le suivi de nos clients. Nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés concernant la taille de notre bracelet. Je tiens à vous rassurer, tous nos bijoux sont accompagnés d'une rubrique détaillant les spécifications du produit, qui est affichée juste en dessous de l'intitulé, incluant notamment la taille du bracelet. Dans le cas du modèle que vous avez choisi, la taille de 14 cm y est clairement indiquée. Je comprends que cela puisse prêter à confusion, surtout si vous n'êtes pas familier avec les tailles de bijoux. C’est pourquoi notre service client est disponible pour vous aider via différents canaux (chat, appel, e-mail) afin de vous fournir des informations supplémentaires ou une confirmation avant tout achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Marie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que la créole commandée ne correspond pas à vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et proposer des bijoux de qualité, adaptés à toutes les envies. Sachez que vous disposez d’un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange, en magasin ou en ligne. Nos équipes sont à votre écoute pour vous accompagner dans cette démarche. Nous espérons avoir prochainement l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.