Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Quoc Anh, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d'Histoire d'Or, nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre commande. Nous avons pris connaissance de votre expérience et mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. La situation que vous avez rencontrée est liée à une maintenance informatique imprévue qui a affecté le traitement des commandes pendant un certain temps. Toutefois, je constate que votre commande a bien été livrée le 29/04/2025. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire, et nous nous engageons à vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement la déception liée à ce retard, surtout pour un cadeau d’anniversaire, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Suite à votre échange téléphonique avec nos services le 23/04/2025, nous avons bien pris en compte votre demande d’annulation. Votre commande a été annulée et le remboursement a été effectué le même jour. Nous avons envoyé également un e-mail de confirmation à ce sujet. Nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité, et nous regrettons que cette situation exceptionnelle ait impacté votre expérience. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Didier, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, nous sommes sincèrement navrée du retard de livraison constaté. Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer nos services et renforcer nos processus logistiques afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines expériences avec nous. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Isabelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par ce retard. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que vous n'ayez pas reçu la notification de disponibilité de votre commande. Nous vous confirmons que votre commande est disponible en bijouterie depuis le 23 avril 2025. Vous pouvez dès à présent vous rendre en magasin pour la récupérer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Fabrice, je vous remercie d’avoir partagé votre avis, et je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les conditions attendues. Après vérification de votre dossier, il apparaît que plusieurs tentatives de dépôt ont été effectuées par le livreur au point de retrait, à des dates différentes. Cependant, aucun retrait n’a été effectué, et le colis est actuellement en cours de retour vers nos locaux. Je comprends parfaitement la déception occasionnée, notamment avec un anniversaire proche. Je tiens à vous présenter nos excuses pour cette confusion. Dès réception de votre colis dans nos locaux, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Loris, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous ayez rencontré des retards dans les livraisons de vos dernières commandes. Je comprends parfaitement votre déception. En raison de maintenances en cours, certains traitements de commandes ont pris plus de temps que prévu. Nous faisons tout notre possible pour rétablir nos délais habituels et vous offrir le service rapide que vous êtes en droit d’attendre. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Dounia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d'Histoire d'Or, je vous présente mes sincères excuses pour le délai de livraison anormalement long et les désagréments rencontrés lors de l'acheminement de votre commande. En raison d'une maintenance sur notre site, votre commande a subi un retard important. Nous avons bien pris en compte cette situation et avons procédé au remboursement des frais de livraison à hauteur de 10,90 euros, comme convenu lors de nos précédents échanges. Nous nous engageons à améliorer nos processus afin de réduire ces délais et garantir une expérience client optimale à l'avenir. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous êtes satisfaite de la qualité de votre bijou et que celui-ci répond pleinement à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.