Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Camil, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, et je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Suite à une mise à jour récente de notre site, un retard dans la préparation des commandes a malheureusement eu lieu. Je comprends parfaitement votre frustration et vous assure que tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Après vérification, je constate qu’une demande d’annulation est en cours de traitement. Vous serez informé par email dès que celle-ci sera finalisée. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien à vous, Lamia de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Patrick, Je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration face au manque de communication et au mode de dépôt du colis, et je vous remercie pour votre honnêteté. Il est vrai que cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et a été transmis à notre service logistique ainsi qu’à notre partenaire de livraison afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience, et restons à votre entière disposition si vous avez besoin d’une assistance complémentaire. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or

Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, et je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Suite à une mise à jour récente de notre site, un retard dans la préparation des commandes a malheureusement eu lieu. Je comprends parfaitement votre frustration et vous assure que tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Après vérification, je constate qu’une demande d’annulation est en cours de traitement. Vous serez informée par email dès que celle-ci sera finalisée. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Catherine, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande. Bien cordialement, Lamia de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Gregory, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande. Bien à vous, Lamia de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Baptiste, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mélissa, Je suis navrée d’apprendre votre déception et comprends votre frustration, notamment dans le cadre d’un cadeau d’anniversaire. Après vérification, votre commande a bien été validée avec une livraison à domicile, et non en Click & Collect 2h, ce qui explique le délai de réception. Nous sommes sincèrement désolés si cela n’a pas été clair au moment de la validation de votre achat. Par ailleurs, je vous confirme que votre retour en magasin a bien été pris en charge et que le remboursement a été effectué conformément à notre politique de retour. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer l’expérience de nos clients, et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure satisfaction lors d’un prochain achat, en boutique ou en ligne. Bien cordialement, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or

Bonjour Fabrice, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le délai de traitement de votre commande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette attente et pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Les retards dans la préparation des commandes sont liés à des maintenances temporaires qui ont perturbé nos délais habituels, ce qui est tout à fait inhabituel. Une fois votre bijou prêt, vous recevrez un SMS et un e-mail pour vous en informer. Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire. Votre satisfaction reste notre priorité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Doriane, Je suis sincèrement désolée d’apprendre que les boucles d’oreilles ont causé une gêne à votre fille. Ce type de situation est évidemment loin de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes, en particulier lorsque l’achat concerne un enfant. Je vous invite à vous rapprocher du magasin Histoire d’Or le plus proche, afin qu’un conseiller puisse examiner le bijou et vous proposer la solution la plus adaptée. Nos équipes en boutique sont là pour vous accompagner et veiller à votre entière satisfaction. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien à vous, Lamia de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Frederic, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le délai de traitement de votre commande. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette attente et les désagréments rencontrés. Les retards actuels dans la préparation des commandes sont liés à des maintenances temporaires de notre système, qui ont perturbé nos délais habituels. Cette situation reste exceptionnelle et ne reflète en rien la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour. Concernant votre demande d’annulation et de remboursement, celle-ci est bien en cours de traitement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès qu’elle sera finalisée. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute pour toute question complémentaire. Votre satisfaction reste au cœur de nos engagements. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Alexis, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Valentin, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, et je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Suite à une mise à jour récente de notre site, un retard dans la préparation des commandes a malheureusement eu lieu. Je comprends parfaitement votre frustration et vous assure que tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Après vérification, je constate qu’une demande d’annulation est en cours de traitement. Vous serez informé par email dès que celle-ci sera finalisée. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nassim, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.