Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Matthieu, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, et je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Suite à une mise à jour récente de notre site, un retard dans la préparation des commandes a malheureusement eu lieu. Je comprends parfaitement votre frustration et vous assure que tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Après vérification, je constate qu’une demande d’annulation est en cours de traitement. Vous serez informé par email dès que celle-ci sera finalisée. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Marie-Lisette, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, et nous vous prions d’accepter, au nom d’Histoire d’Or, nos excuses les plus sincères pour le désagrément causé par le retard de livraison de votre commande. En effet, en raison de mises à jour technique en cours sur notre système, la préparation des commandes passées entre le 28 mars et le 2 avril 2025 a été temporairement suspendue. Cela a entraîné un allongement exceptionnel des délais de livraison. Cette information était indiquée sur notre site, mais nous comprenons parfaitement que cela ne compense pas l’attente que vous avez subie. Concernant l’étiquetage du colis et l’édition de la facture, nous vous informons que les informations de facturation et d’expédition sont générées automatiquement à partir des données saisies lors de la commande. Si une anomalie s’est produite à ce niveau, nous le regrettons sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de pleinement répondre à vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Christian, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande. Bien cordialement, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Medelice, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Stéphanie, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour François, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, et je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Suite à une mise à jour récente de notre site, un retard dans la préparation des commandes a malheureusement eu lieu. Je comprends parfaitement votre frustration et vous assure que tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Après vérification, je constate qu’une demande d’annulation est en cours de traitement. Vous serez informé par email dès que celle-ci sera finalisée. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Valérie, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Soyez assurée que nos équipes sont pleinement mobilisées pour expédier dans les meilleurs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Votre réclamation a bien été prise en compte par notre service client, qui est actuellement en train de la traiter. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Nous comprenons combien cette situation peut être frustrante et vous assurons qu’elle ne reflète en rien le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou suivi de votre dossier. Bien cordialement, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Lucas, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En raison de maintenances récentes, le traitement de certaines commandes a été retardé, notamment celles avec retrait en magasin. Je comprends parfaitement votre mécontentement et je vous présente nos excuses pour cette situation qui est tout à fait inhabituelle. Votre demande d'annulation est actuellement en cours de traitement. Vous serez informé dès que l'annulation et le remboursement seront effectués. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre service. Je vous remercie pour votre patience et reste à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Virginie, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande. Bien cordialement, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Frédéric, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, et je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Suite à une mise à jour récente de notre site, un retard dans la préparation des commandes a malheureusement eu lieu. Je comprends parfaitement votre frustration et vous assure que tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Après vérification, je constate qu’une demande d’annulation est en cours de traitement. Vous serez informé par email dès que celle-ci sera finalisée. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Aude, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, et je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Suite à une mise à jour récente de notre site, un retard dans la préparation des commandes a malheureusement eu lieu. Je comprends parfaitement votre frustration et vous assure que tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Après vérification, je constate qu’une demande d’annulation est en cours de traitement. Vous serez informée par email dès que celle-ci sera finalisée. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien à vous, Lamia de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Danaé, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, et je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Suite à une mise à jour récente de notre site, un retard dans la préparation des commandes a malheureusement eu lieu. Je comprends parfaitement votre frustration et vous assure que tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Après vérification, je constate qu’une demande d’annulation est en cours de traitement. Vous serez informée par email dès que celle-ci sera finalisée. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Adam, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande. Bien cordialement, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, Je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, et je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Suite à une mise à jour récente de notre site, un retard dans la préparation des commandes a malheureusement eu lieu. Je comprends parfaitement votre frustration et vous assure que tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Après vérification, je constate qu’une demande d’annulation est en cours de traitement. Vous serez informé par email dès que celle-ci sera finalisée. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, Je suis sincèrement désolé(e) de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande.