Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Isabelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison ne réponde pas à vos attentes. Toutefois, celui-ci est bien précisé lors du choix du bijou, le bracelet commandé nécessitant un délai de fabrication de 6 à 7 semaines. La date de livraison vous a également été rappelée dans l’e-mail de confirmation de commande. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sophie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la confusion rencontrée. Il n’est pas censé y avoir d’écart de prix entre notre site et nos boutiques, en dehors des périodes de soldes et de remises. Je vous invite à contacter notre service client via le formulaire disponible sur notre site afin de nous communiquer les informations liées à votre passage en magasin ainsi que le prix indiqué, afin que nous puissions vérifier cela. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sophie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour cette situation. Toutefois, votre colis a été déclaré livré le 19/03/2025 au niveau du locker sélectionné, et nous n’avons pas reçu de demande auprès de notre service client à ce sujet. Je vous invite à nous contacter via notre formulaire afin que nous puissions vous apporter toute information complémentaire. Histoire d’Or reste attentive à votre satisfaction et met tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Lea, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre expérience d'achat n'ait pas été satisfaisante. Suite à votre demande du 27/03/2025, vous nous avez informés que vous aviez retourné une bague trop grande et commandé un autre modèle en raison de l’indisponibilité de la taille de la première bague. Vous avez demandé à ce que l’avoir émis pour le remboursement de votre commande soit remplacé par un remboursement bancaire. Une réponse vous a été apportée le jour même, vous expliquant que les paiements effectués par carte-cadeau sont remboursés sous forme d’avoir, et non par virement bancaire, conformément à nos conditions. Je regrette que cela n'ait pas répondu à vos attentes et je comprends votre déception. Nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience client agréable et restons à votre disposition pour toute question. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.