Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Lucie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis vraiment désolée pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Comme indiqué dans la réponse de notre service client du 19/03/2025, votre colis nous a été retourné suite à un échec de livraison. Je tiens à vous informer que le remboursement a bien été effectué le 19/03/2025, et qu'une confirmation vous a été envoyée par e-mail ce même jour. Je vous présente mes sincères excuses au nom d'Histoire d'Or pour cette situation et vous remercie pour votre compréhension. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Peggy, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement l'annulation de votre commande en raison d'un problème de stock concernant l'une des bagues commandées. Actuellement, cette bague est toujours disponible sur notre site, mais elle est proposée pour une fabrication sur mesure en atelier avec un délai d'environ sept semaines. Je tiens à vous rappeler que le remboursement de votre commande a bien été effectué le 13/03/2025, et un e-mail de confirmation vous a été envoyé ce même jour, accompagné d'un code avantage en guise de dédommagement. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas encore récupéré votre commande. Je tiens à vous informer que celle-ci est disponible au point relais depuis le 13/03/2025. Nous vous invitons à vous y rendre pour la récupérer dès que possible. Si vous avez besoin d’assistance ou si vous souhaitez plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Jean-Baptiste, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu récupérer votre commande le dimanche, bien que notre magasin soit effectivement ouvert ce jour-là. Cependant, nous souhaitons préciser que votre commande a été passée le samedi 01/03/2025 en fin de soirée et a été préparée pour un retrait le lundi 03/03/2025 matin. Le délai de préparation des commandes ne prend malheureusement pas en compte le week-end, ce qui explique ce léger délai. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez pu récupérer votre commande dès le lundi matin. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur notre site. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.