Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Angélique, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour cette situation. L’étiquette de retour vous a été envoyée par notre service client, et votre colis a été indiqué comme retourné en date du 20/02/2025. Le remboursement a été effectué en cette même date par transaction inversée. Un geste commercial à hauteur de 30,00 euros vous a également été attribué. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et espérons vous apporter entière satisfaction à l’avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Dylan, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas pu recevoir votre commande comme prévu. Votre commande a été passée alors que l'article venait tout juste d'être en rupture de stock et je regrette sincèrement ce désagrément. Afin de pallier ce désagrément, un code de dédommagement vous a été envoyé par e-mail suite à l’annulation de votre commande. Votre satisfaction étant essentielle et nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Claudine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison ne réponde pas à vos attentes. La bague que vous avez commandée nécessite un délai de fabrication de 9 à 10 semaines, information indiquée lors de l’enregistrement de votre commande. Étant donné que nous ne proposons pas de livraison partielle, vos deux bijoux, soit la bague et le bracelet, seront expédiés simultanément. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi du transporteur, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement et espérons que vos bijoux vous apporteront entière satisfaction à leur réception. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le collier commandé nécessitait un délai de fabrication, information mentionnée lors de l’enregistrement de votre commande. Vous avez toutefois choisi d’annuler votre achat, et cette annulation a été prise en compte le 22/02/2025. Nous restons engagés dans l’amélioration continue de nos services et espérons vous apporter satisfaction lors d’un prochain achat, si vous nous accordez à nouveau votre confiance. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Johan, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de la confusion. Je vous rappelle que vous avez choisi un bracelet pour enfant. Je vous invite à vérifier cela directement sur notre site, la référence est clairement indiquée sur la facture ainsi que sur le certificat d'authenticité. De plus, dans le descriptif du produit, il est bien précisé "Genre : Enfant". Étant donné que vous avez opté pour un retour par Mondial Relay en éditant une étiquette de retour, les frais de retour sont à votre charge, comme indiqué lors de l'enregistrement et conformément à nos conditions générales de vente. Nous restons disponibles pour toute question et nous nous engageons à vous offrir une satisfaction totale lors de votre prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.