Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Chahira, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la taille de vos bijoux ne corresponde pas à vos attentes. Sachez que, si vos bijoux sont neufs et non portés, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour effectuer un échange en bijouterie ou un retour en vue d’un remboursement, en magasin ou par voie postale. Nous restons à votre disposition pour toute assistance et prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos services. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Kouame, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Je tiens à vous informer qu'un premier e-mail vous a été envoyé le 17/02/2025 afin de vous demander certains documents nécessaires à la contestation de livraison. À ce jour, nous n'avons pas encore reçu ces éléments. Un second e-mail vous a été adressé aujourd'hui pour vous rappeler l'envoi des documents demandés. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir y répondre en y joignant les pièces requises, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'or.

Bonjour Ambrine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre visite en bijouterie ne se soit pas déroulée comme vous l’auriez souhaité. L’accueil et le service apportés à nos clients sont essentiels, et votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer constamment notre qualité d’accompagnement. Si vous souhaitez nous faire part de plus de détails, notre service client reste à votre disposition pour toute assistance. J’espère que nous aurons l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Marine, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour l’attente liée à la fabrication de vos bijoux. Je vous informe que les bagues commandées nécessitent un délai de fabrication spécifique : 7 semaines pour la bague Solitaire Illyana Or Jaune Oxyde De Zirconium et 9 à 10 semaines pour la bague Or Jaune Marie Rubis Diamants. La date de fin de fabrication est prévue pour le 05/05/2023. Ces informations sont bien mentionnées sur notre site avant la validation du panier, ainsi que dans l’e-mail de confirmation de commande. Notre service client reste à votre disposition pour tout complément d’information. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite lors de la réception de votre commande. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.