Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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C. T.
25 févr. 2025
Avis vérifiéBien
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David T.
25 févr. 2025
Avis vérifiéPremière fois sur le site, au début j'ai eu tout type de chaînes et après avoir mieux précisé ma recherche j'ai eu un grand choix de produits et j'ai trouvé exactement ce que je souhaiterais.
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Loubna B.
25 févr. 2025
Avis vérifiélivraison « garantie » en 72h, colis arrivé en magasin 7 jours plus tard, donc en retard pour l’événement. manager désagréable en boutique de Lyon Part Dieu quand je demande des explications/aides par rapport à la situation
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Loubna, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous exprimer mes sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande, ainsi que pour l'expérience que vous avez vécue en magasin. Je comprends parfaitement la déception que cela a pu engendrer, notamment pour un événement spécial. Nous nous efforçons de respecter nos délais de livraison, mais des imprévus peuvent parfois survenir. Concernant votre expérience en boutique, je regrette que cela n'ait pas répondu à vos attentes et je vous remercie pour vos remarques, qui nous aident à améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance, et espérons que nous aurons l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'or.
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M. M.
25 févr. 2025
Avis vérifiéUne étoile, pour quelle raison? Pas pour le site internet mais pour le retrait en magasin qui s’est terriblement mal passé. Voici mon avis Google : Commande passée le vendredi 7 février en click and collect le jour même, sauf que « surprise » la commande est portée disparu le lundi 11 février … Sarah et Mathilde n’ont été que d’une aide superficielle puisque sans les collègues ayant préparé la commande, celle-ci n’est pas trouvable… Et lorsque l’on fait part du mécontentement, Sarah n’est que mépris …. Définitivement, le service client n’est pas le premier de leur soucis, ce qui importe c’est le panier moyen du client ! Après coup, je tiens à ajouter pour Sarah : Dire à un client que « si vous vous êtes parfaites » ne sont pas des propos à avoir également. Le service client ça s’apprend. Et que si vos collaborateurs parlent de la sorte aux clients, qu est ce que ça doit être entre collaborateurs direct … une honte, je ne viendrais plus chez vous, c’est dommage. Et j’en ferai pars autour de moi.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée d’apprendre que le retrait de votre commande en magasin ne s’est pas déroulé comme attendu et que l’accueil qui vous a été réservé n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une importance particulière à la qualité du service en magasin et prenons très au sérieux votre retour. Soyez assurée que votre expérience est remontée aux équipes concernées afin d’améliorer nos services et de garantir un accueil irréprochable à chacun de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Gaelle D.
25 févr. 2025
Avis vérifiéSite facile
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Joel henri E.
25 févr. 2025
Avis vérifiéService au top
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Alioune N.
25 févr. 2025
Avis vérifiéMerci à Camelia pour son service et son amabilité si rare de nos jours.
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Pascal C.
25 févr. 2025
Avis vérifiéBon site
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T. G.
25 févr. 2025
Avis vérifiéVraiment de lanmerde votre collier
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que votre collier ne répond pas à vos attentes. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Si vous avez rencontré un problème avec votre collier, je vous invite à vous rendre dans l’une de nos boutiques. Nos conseillers sur place seront heureux de vous aider en examinant le bijou et en trouvant une solution si cela s'avère nécessaire. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est essentielle et nous nous engageons à résoudre rapidement toute situation. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.
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Philippe M.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTrès joli cadeau et montre qui beaucoup de fonction
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I. G.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTrès à redire
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Josephine S.
25 févr. 2025
Avis vérifiéBonne expérience sur ce site. La livraison à été rapide. Le colis est arrivé abimé, mais pas le contenu. Satisfaite dans l'ensemble.
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Aicha A.
25 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai bien reçu mon colis très contente de mon achat mon fils étais très content merci
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Clara B.
25 févr. 2025
Avis vérifiéEnvoie rapide, la montre que j’ai commandé été bien emballé et bien protéger. Pour offrir toujours accompagné d’un petit sac avec le ruban, parfait.
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Amra G.
25 févr. 2025
Avis vérifiéBracelet trop petit
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Amra, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que la taille du bracelet ne correspond pas à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leur choix en indiquant les dimensions précises du bijou dans le descriptif et en proposant une photo portée pour mieux se rendre compte du rendu. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous regrettons que ce bijou n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. J’espère toutefois que vous serez satisfaite de votre prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.
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Ibrahim C.
25 févr. 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé un bracelet j’ai payer mais il étais en rupture de stock et j’ai toujours pas reçu le remboursement
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Ibrahim, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis vraiment désolée d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Je comprends votre frustration, et je vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que l’autorisation de paiement a été annulée suite à l’annulation de votre commande, ce qui signifie que vous n’avez pas été débité pour cet achat. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et je regrette sincèrement que cette situation ait pu nuire à votre expérience. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez plus de précisions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. Je vous souhaite une belle journée et j'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.
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Laurent C.
25 févr. 2025
Avis vérifiéNavigation facile
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Yves B.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLe 1er paquet est trop évident pour une surprise
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Dounia M.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTrès facile d’utilisation
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Dounia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d'utilisation de notre site et prenons en compte vos retours pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera pleine satisfaction et méritera une meilleure note. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Robin W.
25 févr. 2025
Avis vérifiéC’est super
Avis affichés par ordre chronologique